Green Network è uno dei più importanti fornitori nel mercato dell’energia elettrica e del gas.
Si caratterizza per una politica aziendale orientata a offrire al cliente promozioni e offerte per consentire un significativo risparmio in bolletta a fine mese.
Come tutti ben sappiamo a fine mese il costo dei servizi di fornitura (gas, luce, acqua, telefono, etc.) pesa molto sul budget familiare e in qualche modo bisogna andare alla ricerca di tariffe convenienti.
Con Green Network che garantisce prezzi molto competitivi e attivazione gratuita, tutto ciò è possibile. E allora scopriamo insieme il mondo di Green Network esplorando per prima cosa il suo sito Internet per conoscere i servizi offerti e poi addentrandoci piano piano nei servizi dedicati alla clientela.
Una panoramica generale al sito ufficiale di Green Network ci basta per capire che la gamma dei servizi offerti è ampia. Infatti Green Network promuove e propone ai suoi clienti luce e gas casa e luce e gas impresa. Le diverse tariffe sono ben evidenziate direttamente sulla home page.
Attualmente sono tre:
Green Network garantisce prezzi bloccati per dodici mesi e nessuna penale in recesso, ativazione gratuita senza deposito cauzionale, nessuna interruzione sul servizio o interventi sul contatore e il monitoraggio online dei consumi.
Inoltre Green Network Energy partecipa all’iniziativa delle associazioni dei consumatori Codacons e Konsumer Italia, da cui è nato il “Gruppo d’Acquisto Sostenibilità” e sempre a tutela del consumatore l’Autorità per l’energia elettrica e il gas (AEEGSI) ha istituito il servizio di Tutela SIMILE al fine di accompagnare il consumatore verso il mercato libero.
Inoltre diventare cliente ed entrare subito nell’Energy Club è semplice: basterà compilare il form d’iscrizione per iniziare immediatamente a fruire di tutti i vantaggi esclusivi dei circuiti x2: ristoranti, benessere, cinema, hotel e attrazioni. Tutto per 2 persone con il 50% di sconto.E ancora per i clienti Green Network ci sono anche grandi sconti offerti da partner selezionati.
Questa è l’area in cui navigare per poter trovare sempre ogni risposta possibile con riguardo al servizio. Qualsiasi domanda o problema che avete sulle tariffe, sulle condizioni contrattuali e molto altro, potete trovare qui la risposta giusta.
Green Network mette al primo posto la qualità del servizio e la conseguente soddisfazione del cliente. Qui 24 ore su 24 puoi trovare tutte le informazioni utili.
Il numero verde 800.584.585 è disponibile solo per rete fissa. Il numero 06.45200326 è a pagamento per rete mobile.
Le linee sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00. In alternativa si può utilizzare il numero di fax 800.912.758.
Si può contattare Green Network anche tramite Internet, compilando in tutti i suoi campi il form online descrivendo di che tipo di esigenza si ha bisogno: assistenza generica, interventi sul contatore o informazioni sul contratto.
Accedendo all’area riservata, si possono inviare dalla propria pagina eventuali richieste di assistenza.
Infine può essere utile inviare una tradizionale raccomandata all’indirizzo:
Green Network S.p.A.
Viale della Civiltà Romana 7
00144 – Roma
Ecco il core del servizio clienti ovvero dove ottenere tutte le informazioni su come leggere la bolletta, come pagarla o per la paga con addebito diretto. Inoltre qui è possibile scegliere l’opzione della bolletta via mail.
Per snellire la procedura è possibile inviare un’autolettura sia della luce che del gas. Puoi inviarla sia se hai il contatore tradizionale comunicando il numero sia con il contatore elettronico comunicando le cifre che visualizzi così come sono riportate sul display.
Sia per il gas che per la luce, si può inviare l’autolettura chiamando il Numero Verde 800.584.585 (gratuito, solo da rete fissa) o il numero 06.45200326 (da rete mobile, con un costo variabile in funzione del proprio piano tariffario). Il servizio è semplice da utilizzare perchè una voce registrata sarà lì ad aiutarti.
Inoltre è possibile inviare l’autolettura accedendo via web all’Area Riservata nella sezione Autolettura – Nuova Lettura oppure con lo smartphone utilizzando l’app BeGreen. Da quest’app puoi anche consultare le fatture, pagarle con semplicità e archiviarle, restare aggiornati sulle offerte di Green Network e gestire richieste.
Qui potrai trovare tutte le info alle domande più frequenti: come si diventa clienti, come si gestisce la fornitura, come si gestiscono i pagamenti, come si risparmia sui consumi, quali emergenze si possono incontrare ed altre eventuali richieste.
Quando si riceve l’erogazione di un servizio è importante sapere come inviare un reclamo affinchè un problema si possa risolvere nel più breve tempo possibile e il cliente rimanga sempre più soddisfatto del servizio.
Prima di utilizzare il Modulo Reclami, è possibile contattare il Servizio Assistenza Clienti al Numero Verde 800-584-585 per esporre il motivo del reclamo: gli operatori sono a completa disposizione del cliente dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 e il Sabato dalle 9:00 alle 14:00. I format per l’invio dei reclami tramite modulo sono scaricabili qui.
In alternativa è anche possibile inviare il reclamo senza utilizzare l’apposito modulo con i seguenti dati: