Gestore dei Servizi Energetici GSE S.p.A. è una società per azioni italiana, interamente controllata dal Ministero dell’Economia e delle Finanze, che si occupa di energia a 360 gradi.
Lo scopo di GSE infatti, è quello di offrire alla cittadinanza sul territorio un servizio qualificato anche riguardo la promozione delle energie rinnovabili e dunque della sostenibilità. Infatti GSE promuove anche l’erogazione di incentivi economici per l’energia elettrica prodotta da fonti rinnovabili.
A sua volta GSE è capogruppo di tre società: Acquirente Unico (AU), Gestore dei Mercati Energetici (GME) e Ricerca sul Sistema Energetico (RSE).
GSE è dunque la società individuata dallo Stato per promuovere lo sviluppo sostenibile, le energie pulite e gli incentivi alle fonti rinnovabili.
La mission aziendale ruota attorno alla sostenibilità ambientale come modello economico e sociale che può garantire un uso più razionale delle risorse energetiche e conseguentemente una migliore qualità di vita a tutti e soprattutto alle nuove generazioni.
La sede operativa dell’azienda è in
V.le Maresciallo Pilsudski, 92
00197 Roma
Da qui si coordina l’attività su tutto il territorio nazionale, sostenendo la produzione elettrica della quasi totalità degli impianti a fonti rinnovabili in Italia.
“I numeri dicono molto di noi. Raccontano la storia di una Società dagli orizzonti sempre più ampi, che fornisce servizi e assistenza a oltre 1.000.000 di clienti in Italia. E delineano un percorso segnato da traguardi raggiunti al fianco di cittadini, imprese e istituzioni”.
Con questa idea di performance GSE Energia si presenta ai suoi clienti attuali e potenziali con il sito web vantando 17,4% di quota consumi energetici coperta da fonti rinnovabili nel 2016 e 14,2 miliardi di € di corrispettivi erogati nel settore elettrico.
GSE Energia si rivolge agli utenti privati, alle imprese e alle Pubbliche Amministrazioni offrendo prodotti e servizi di fotovoltaico, su rinnovabili elettriche e per i trasporti.
Inoltre GSE si occupa di servizi digitali integrati aiutando il cliente a scoprire come rendere efficienti gli mpianti e contribuire al raggiungimento degli obiettivi ambientali attraverso strumenti digitali di monitoraggio.
GSE opera sui più importanti mercati energetici occupandosi di previsione, programmazione e vendita dell’energia elettrica prodotta da impianti rinnovabili sia sul mercato italiano e sia di gestione delle aste relative alle quote di emissione dell’anidride carbonica. su mercati extranazionali europei.
Avete mai sentito parlare della componente A3 in bolletta? Si tratta di una componente che riguarda la promozione delle energie rinnovabili e serve ad alimentare il fondo statale che poi viene utilizzato per distribuire gli incentivi alle fonti rinnovabili e pulite.
I clienti GSE Energia siamo noi tutti utenti finali che tramite le nostre utenze elettriche domestiche o d’impresa che alimentiamo la componente A3 che serve, tra l’altro, anche a coprire altre forme di promozione delle rinnovabili ed assimilate quali i costi per i certificati verdi e di emissione CO2.
Il costo per la componente A3 è dunque un investimento per un futuro più verde, più sostenibile e più equo per tutti.
Ci troviamo in una delle più significative aree per il cliente che vuole trovare qui tutte le risposte. L’area clienti è il cuore pulsante del servizio e permette al cliente di stringere una relazion significativa con l’azienda perchè quest’ultima affidabile e propensa all’ascolto.
La registrazione avviene attraverso la pagina dedicata https://areaclienti.gse.it.
All’atto della registrazione verranno richiesti dei dati sul soggetto (tipologia operatore, codice fiscale, recapiti telefonici, etc.) e una volta concluse le operazioni di registrazione il sistema genera un codice numerico di sicurezza da utilizzare durante la conferma di registrazione e che sarà inviato anche via mail.
Al termine delle operazioni l’utente avrà una UserID e una password per l’accesso all’Area Clienti.
Le FAQ sono suddivise in categorie in modo da essere facilmente navigabili: area clienti, certificati bianchi, conto energia, conto termico, rinnovabili elettriche, scambio sul posto. Per facilitare la ricerca sono messi in evidenza dei contenuti definiti “argomenti popolari”.
Qui potete trovare un comodo motore di ricerca che permette di cercare per “parola chiave” o per “tipologia” e “servizio” ogni documento utile come linee guida o modelli di dichiarazione o ancora regole applicative, manuali utente, modelli e procedure operative. Tutti i documenti pubblicati possono essere scaricati in formato pdf.
Di sicura utilità per l’utente anche la sezione dedicata alla normativa e alle autorizzazioni. GSE mette a disposizione degli utenti del sito web un supporto utile.
Anche in questo caso un veloce motore di ricerca permette di inserire la parola chiave e procedere alla ricerca delle fonti normative che sono indicate con il titolo (ad esempio “Norme in materia di impianti termici e di certificazione energetica degli edifici” e con la data di pubblicazione.
GSE Energia mette al primo posto il cliente e la sua soddisfazione ritenendo fondamentale l’ascolto delle sue esigenze.
Per questo impegno etico e mission aziendale, GSE può contare su un articolato sistema di comunicazione e più canali diversi di interazione con l’utente. Sono oltre 591 mila i contatti gestiti dal Contact Center.
Per richieste su singole convenzioni GSE Energia raccomanda ai suoi clienti di tenere a portata di mano il numero di pratica o il codice di convenzione rilasciato da GSE.
Infine, GSE è un’azienda decisamente social, e quindi potete trovarla su:
Opinioni degli utenti:
Servizio pessimo, devo effettuare un cambio titolarità avendo venduto casa con fotovoltaico e non riesco ad arrivare alla fine, sono mesi che entro nel sito dove sono registrato, mancavano solo 2 documenti del nuovo proprietario, non riesco ad rientrare, al telefono non rispondono e dicono che mi riachiameranno, nel frattempo i vantaggi del mio fotovoltaico a chi vanno?
Servizio inesistente! Telefonicamente è impossibile risolvere qualsiasi problema. Occorre fare solo segnalazioni! Fatto un contratto rid ma non ho ricevuto da settembre 2022 nessun rimborso. Sul sito non si trovano le eventuali fatturazioni. Praticamente prendono energia elettrica e non si ha nessun riscontro. SCANDALOSO !
Sono 8 mesi che cerchiamo di metterci in contatto che mandiamo segnalazioni e che facciamo telefonate ma nessuno ci calcola.
Veramente un servizio pessimo.
Servizio molto pessimo telefonate varie ti mandano di qua poi di la chiedi supporto. Ti rispondono nella mail che non trovi e non riesci ad aprire fanno pena 😱
Come tutti gli utenti che hanno scritto, è impossibile comunicare con questa azienda pubblica e che sovvenzioniamo in monopolio
e da un mese che cerco di aprire il portale ed e tutto bloccato
Uno schifo 6 mesi che cerco di contattare per un problema serio mi hanno chiuso due pratiche aperte senza risposta alla problema... servizio inesistente mai visto peggio di loro
Impossibile ricevere assistenza sul collegamento alla parte online
Dopo svariate telefonate, invio E- Mail non riesco a contattare o farmi contattare, servizio pessimo.
servizio pessimo. non ci sono altri commenti da fare. purtroppo
Servizio pessimo, da un anno è attivo il CTR di scambio sul posto ma non visualizzo nulla nell'area clienti. Naturalmente non ho avuto alcun rimborso ed a tutte le richieste di chiarimenti tramite loro sito o tramite PEC non ho avuto alcuna risposta, parli con operatore telefonico, dopo mezz'ora circa di attesa e non ti risolve nulla rimandandoti al loro sito attraverso cui fare segnalazioni.
Ticket aperto al inizio novembre 2021 (siamo a marzo 2022),
non ancora risolto nonostante svariate chiamate al GSE.
pessimo servizio dopo un'attesa di 23 minuti hanno chiuso !!!!!!
Quale opinione posso esprimere se non ho ancora ricevuto risposte a ben 3 e-mail , inviate precedentemente ed ad una richiesta di spiegazione per il mancato pagamento dei contributi per il fotovoltaico .Vedremo se finalmente avro risposte soddisfacenti ? Sluti
Ho un problema per poter emettere le fatture per il corrispettivo Scambio sul Posto, qualcosa è cambiato e nonostante che entro correttamente non riiesco a visualizzare la scheda per emettere la fattura come SEMPRE FATTO. Non vi è modo di poter comprendere il motivo e non trovo un numero verde.
Ritengo che sia molto grave ed offenda noi operatori lasciati allo sbando.