Conoscete il marchio “Nexive”? E’ un’azienda, fondata con sede a Milano nel 1998, che inizialmente si chiamava TNT Post Italia, ed era una sorta di raggruppamento di aziende private e a livello locale, che operavano nel settore delle spedizioni postali.
Col trascorrere degli anni, anche grazie al libero mercato sviluppatosi in seno al settore postale nazionale, la TNT Poste Italia è potuta divenire azienda leader del settore privato di riferimento, e si attesta al secondo posto dopo Poste Italiane.
Considerando però il fatto che, Poste Italiane è un’azienda pubblica, si può affermare che, TNT/Nexive, è oggi la prima azienda privata nazionale a occuparsi di servizi postali e fornitura di servizi digitali, come ad esempio l’attivazione di PEC, Posta Elettronica Certificata, attivabile inviando una richiesta online.
Nel Maggio 2011, il settore dedicato alle spedizioni espresse, si scorpora, formando la TNT Express, e inizia il processo per cui, l’azienda madre, cambia nome – nel 2014 – trasformandosi in quello attuale: Nexive.
L’evoluzione non ha toccato solo i settori di elezione e i nomi: negli ultimi anni, Nexive si è anche specializzata nella vendita di servizi online.
Oggi, Nexive vanta un fatturato annuo di tutto rispetto, che si aggira intorno ai 350mln di euro. Impiega circa 6.000 persone ed è diventata una s.p.a.
La piattaforma online di Nexive si raggiunge dal seguente link: Nexive.
La mail di contatto è: info@nexive.it ed esiste un numero fisso unico. per l’assistenza alla clientela: lo 02 91080530, attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 18:00.
Attraverso la pagina dei contatti,è possibile realizzare alcune azioni: chiedere informazioni commerciali sui servizi offerti, chiedere informazioni su come diventare partner di Nxive, e anche, chiedere informazioni relative a una spedizione.
Da questo link invece, è possibile verificare l’indirizzo della sede Nexive più vicina. A seconda dell’operazione che si deve effettuare, selezionabile dal menù a tendina, e inserendo la città e il codice di avviamento postale, si ottiene la lista degli indirizzi.
Buona la presenza sui social del brand Nexive. Il profilo Facebook, costantemente aggiornato dallo staff, è seguito da oltre 92.000 persone. E’ possibile contattare lo staff attraverso la chat interna. Normalmente, rispondono entro qualche ora.
Abbastanza seguito il profilo Twitter, che viene aggiornato con frequenza.
Nexive ha anche un profilo su Linkedin e un canale YouTube.
Opinioni degli utenti:
Pacco in ritardo assurdo, non c'è modo di contattare nessuno per avere informazioni su dove sia finito. Allucinante...non acquisterò mai più niente che sia recapitato con poste italiane
CONSEGNA effettuata non viene lasciato nessuna conferma di consegna!
Nessuno che ti chiama per informarti del pacco !
Rimasta a casa quasi tutto il giorno!
Girato tutti i corrieri e poste italiane!
Chiamato il numero servizio clienti MUTO Situazione allucinante per poter Ricevere un Pacco !!
Non farò più Ordini con nessuno pagando in anticipo !
Graziella
Corriere inesistente, che NON consegna la merce. Acquisto effettuato via Amazon, che si appoggia alle poste italiane e a sua volta si appoggiano a Nexive. Hanno detto di essere passati 2 volte a consegnare ma non è vero, ero sempre a casa. Non rispondono al telefono. Il mio pacco è sparito e ne ho urgente bisogno. Allucinante!
Avrei messo 0 stelle, è più di un mese che sto aspettando un pacco che risulta essere stato “consegnato”.
Sono andata fisicamente in ufficio poste della mia città per spiegazioni e per verificare dove fosse effettivamente il mio pacc.
Per come qualsiasi cosa la la loro risposta è stata “noi non ti possiamo aiutare devi contattare l’ente a cui ci affidiamo per le spedizioni”, ad essere sincera mi sono abbastanza infastidita in quanto ero fermamente convinta che il mio pacco fosse affidato e consegnato dalle Poste Italiane come scritto nella sezione tracciamento pacchi.
Chiamato 4 l’ente a cui si affida poste italiane, ovvero la Necive (famosa per fare sparire pacchi, consegnarli al posto di altri o lasciarli fermi) la prima volta telefonicamente il signore si è sentito offeso dal fatto che io non avessi ricevuto il pacco contrassegnato da loro come consegnato, la seconda volta via messaggio dove si prestava a darmi “assistenza” entro la fine della giornata , io ad oggi l’ho contattato altre due volte senza successo… sparito totalmente.
Ho chiamato 4 volte il servizio clienti delle poste ma senza successo, risponde voce automatica che non ti capisce neanche se la paghi.
Non so più dove sbattere la testa
Un servizio abbastanza scadende, facile lasciare tutta la posta di un condominio impilata in portineria, le bollette vanno inserite nelle apposite buche. Onestamente non pagherei per un simile servizio. Capisco le ferie i turni ecc. ecc. ma ci vuole attenzione per certi servizi delicati.
Pacco "abbandonato" nel parcheggio del condominio ieri sera dalle 18-19. La persona era sicuramente a casa. Ci sono citofoni ovviamente raggiungibili e, sopra i citofoni, un vano porta pacchi/pane/giornali, dove la merce nn si bagna o puo venire presa da chiunque. Sto cercando di rintracciare la persona che ha fatto la consegna, se si puo chiamare consegna: un muro di gomma. Le poste mi hanno rimpallato in due uffici diversi, poi uffici nexive inesistenti. Pessimo servizio e personale inadatto privo del minimo senso del lavoro. Da denuncia.
l'azienda è un fantasma, poco e per niente funzionale e credibile. Ho letto tutte le recensioni, non faccio ulteriori commenti.
Servizio di appalto che poste italiane dovrebbe eliminare e chiedere danni di risarcimento per il pessimo servizio. La merce non arriva a destinazione e fanno risultare come consegnato la spedizione.
Diffidate diffidate
Pessima, non passano a consegnare
PESSIMO!!! Se si potesse darei ZERO stelle... Mi associo a quanto detto dagli altri clienti: dichiarano consegne MAI avvenute in orari in cui ero a casa. Al momento non ho idea di dove sia il mio pacco!!!!! Vergognoso
Non si riesce a contattarli .....pacco non si sa che fine abbia fatto....che Schifooooooooo
Ho letto i commenti di altri utenti e non capisco perché nessuno interviene, anche a me è capitato di un pacco segnalato non consegnato perché non ero a casa, completamente falso eravamo in 3 a casa a un orario stranissimo 18,53 bohhhh. Poi ho cercato più volte di rintracciare per la consegna, ma il pacco è SPARITO
Dichiarata tentata consegna non riuscita alle 17:44 (ad indirizzo dell'ufficio, una banca. Non é stato lasciato alcun avviso. Ritengo che il corriere, avendo visto la spedizione c/o una filiale di banca, abbia dichiarato una tentata consegna in orari in cui supponeva non ci fosse nessuno. Saltando la consegna.
BUONGIORNO, IERI 4 APRILE 2023 ERAVAMO TUTTI IN CASA, MA NON HANNO SUONATO E hanno messo in buca un avviso di cortesia, dove c'era scritto, di contattare un numero di Roma per organizzare la secondo passaggio, fatto dovevano passare oggi
tra le 08.00 e le 14.00, sono rimasta in casa fino alle 14,30 ma non è passato nessuno, ho richiamato il numero di Roma, per una segnalazione, ma a loro risultava che erano passati .... ma non è vero e in buca non è stato messo nulla.
Mi è stato detto, dato che a loro risultano passati e non possono passare più di 2 volte, che troverò la raccomandata presso l'ufficio postale dopo 8 gg, non contando ovviamente feste, sabato e domeniche .... ma mi è anche stato detto dal numero di poste italiane di non passare proprio 8 gg precisi, perchè sono quasi sempre in ritardo.
servizio pessimo, ma quello che più mi preoccupa è che tutti lo sanno, ma nessuno fa nulla.
Cortesia - - - - - - - 000
Efficacia- - - - - - - - 000---
Velocità- - - - - - - - 000
Mi chiedo come ancora oggi debba esistere questo servizio dove Poste Italiane diciamo si appoggia.
Ma sembra che anche loro sia no di pari passo.
Non voglio raccontare la mia esperienza vissuta con "Nexive" perchè è uguale alle altre recensioni commentate da altre persone. Ma è mai possibile che qualcuno dall'alto delle poltrone non intervenga? A dimenticavo siamo in Italia W l'Itelia.