La Nike, multinazionale celebre per i suoi prodotti per lo sport e per il tempo libero, è un marchio riconosciuto ovunque.
Produce scarpe, abbigliamento e accessori per uomo, donna e bambino e sono molto numerosi i suoi punti vendita, collocati soprattutto – ma non solo – all’interno dei grandi centri commerciali.
Per assistenza e informazioni sui prodotti è possibile, oltre a rivolgersi ai negozi autorizzati, anche navigare sul sito, dove è presente una apposita sezione di “Aiuto“.
Nella pagina è presente una sezione di ricerca in cui inserire il nome del prodotto, per consultare in maniera rapida il catalogo e le schede tecniche.
Nel primo caso, cliccando su “Controlla qui il numero di telefono corretto in base al paese“, si aprirà un lungo elenco di numeri di telefono: per chiamare dall’Italia, il numero giusto da fare è il +39 02 38591453. Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 fino alle ore 18 senza interruzioni.
Sarà possibile chiamare anche di domenica, ma è bene tener presente che gli operatori risponderanno in inglese. Il costo per la chiamata è in ogni caso quello di una telefonata urbana.
Se invece preferiamo scrivere una mail, selezionando “Contattaci via e-mail“, si aprirà un modulo, raggiungibile a questo indirizzo, in cui inserire i propri dati, la richiesta, la categoria (tra ordini, acquisti e restituzioni) e gli operatori risponderanno su posta elettronica entro un solo giorno lavorativo.
Se decidiamo di registrarci sul sito, ci sarà inoltre garantito un facile accesso a tutte le informazioni relative agli ordini effettuati e a eventuali restituzioni.
A questo indirizzo è invece possibile ricevere informazioni sullo stato del nostro ordine, ricevere informazioni sulle metodi e tempi di spedizione oltre e infine in questa pagina trovate utili informazioni su come rendere i prodotti dopo l’acquisto.
Opinioni degli utenti:
sono arrabbiata, frustrata. un paio di scarpe acquistate in un Nike store, rotte dopo 2 utilizzi. avviata e autorizzata pratica di reso il 20 aprile 2023... 9 chiamate ad operatori diversi, 9 diverse opinioni sul perchè io ancora non abbia ricevuto la mia gift card... tutte e 9 le volte ricominciare da capo a spiegare, poi non trovano il mio nome e poi non trovano la lettura di vettura e poi non hanno il numero dell'ordine (non ho mai avuto un numero di ordine)... terribile, un furto vero e proprio, hanno tenuto le mi scarpe difettose (avrei preferito averle anche se rotte) e nessuno sa nulla...anzi fingono di sapere, di risolvere, che i colleghi precedenti erano incompetenti... prendono in giro, mi hanno fatto perdere tempo
Effettuato ordine felpa e pantalone, ho reso soltanto il pantalone e mi dicono che hanno ricevuto la felpa, poi hanno attribuito la colpa alle poste, cosa smentita dalle ricevute… a loro dire è arrivata la felpa ma comunque non vogliono rimborsarmi… da piangere
Ho creato un reso sull'applicazione ho consegnato le scarpe sono andato a fare vedere il codice da loro fornito per il ritiro dei soldi e mi hanno detto che dovevo ancora consegnare le scarpe, rubandomi così 130 euro, complimenti.
io ho ordinato un paio di scarpini nike a mio figlio che non sono mai arrivati.non capisco perche.
Pessima esperienza con l'assistenza clienti di Nike. Ho inviato le foto dei difetti presenti sulle scarpe air force One dopo appena 3 mesi di utilizzo. Mi hanno risposto normale usura. Ho chiesto la risposta per iscritto e dopo circa due settimane...nulla. Incompetenti, poco professionali ed incapaci nella gestione dei problemi. Mai più Nike!!!
I prodotti li conosciamo tutti,per carità,ricercatissimi…ma il servizio peggiora di giorno in giorno! Gli operatori dell’assistenza via chat tutti stranieri che sembrano meccanizzati,ovvero ognuno di loro ti dice la stessa cosa e alla fine ti prendono in giro con la loro finta gentilezza(dispiace dirlo ma è così).
Ultima esperienza pessima,per un mese hanno portato avanti una farsa!!! Acquisto reso con cambio taglia,disponibile in quel momento.(operazioni elaborate da operatore e non da me).dopo un mese di richieste giornaliere del tempo necessario per spedire e dove chiedevo se per caso la taglia richiesta mancasse,mi si veniva detto di stare tranquilla che stavo ricevendo il mio ordine quando invece magicamente ricevo il rimborso!
Sconsiglio vivamente di effettuare acquisti in periodo di sconti come il blackfriday,non sanno gestire l’elevato numero di ordini,i tempi di spedizione sono troppo lunghi e l’assistenza è pari a zero! Cercando in vari negozi online si riescono a trovare gli stessi articoli a prezzo avvolta anche più basso!!!
Scandaloso... Gift card per compleanno di mia figlia mai arrivata (via mail, ho sbagliato io a digitare indirizzo). I soldi li hanno addebitati (150€). Ho chiamato il servizio clienti per rettificare ma non sapevano neanche di cosa stessi parlando. Forse mi faranno sapere tra una settimana. Incompetenti. Mai più. Non esiste altro tipo di contatto.
scarsissimo ho comprato una scarpa 1 mese fa si e' rotta adesso non vogliono fare il reso ma che ditta e' pagata €. 190,00 .
da non comprare .
ma fa veramente schifo
Buongiorno sono giorni che cerco di chattare con Nike. Risultato: sempre troppo occupati. Nessuno risponde. Bel servizio, complimenti!
Pessimo servizio, e direi pessima figura da parte di Nike!
Rimborso DOVUTO per doppio addebito e mi hanno risposto che non esiste un servizio clienti a cui rivolgersi. Scandaloso!
Hi acquistato un paio di scarpe sul sito nike stamattina e ancora non ho ricevuto il numero di ordine... Prevedo una truffa bella e buona..
Compro da una vita Nike e sono sempre stata soddisfatta degli acquisti. Ultimamente L, anche causa i noti problemi Covid, ho ordinato per la prima volta un capo online, purtroppo non mi piaciuto ed ho fatto un reso utilizzando la loro etichetta e le loro indicazioni. Trascorse alcune settimane senza ricevere il rimborso del prezzo pagato ho chiamato la Nike assistenza per chiedere spiegazioni. L’addetto, al quale ho spiegato il motivo della telefonata mi ha riferito che il pacco reso era arrivato ma che dovevo attendere ancora alcune settimane per il disbrigo della pratica. A questo punto mi sono tranquillizzata e sono rimasta in attesa del rimborso di € 389. Trascorse altre settimane senza ricevere il rimborso ho ricontattato nuovamente la Nike sia attraverso e-mail che telefonicamente e solo dopo numerosi contatti mi è stato riferito che non mi avrebbero rimborsato in quanto “ le informazioni ricavate dal reso del pacco non corrispondono agli articoli restituiti”. A nulla sono valse le ulteriori telefonate per assicurare che io avevo restituito la merce seguendo la procedura prevista come pure la mia richiesta di parlare con un responsabile. A questo punto non penso neppure lontanamente che la Nike utilizzi questi sistemi per non rimborsare il proprio Cliente ma non è neppure corretto che il Cliente debba pagare di propria tasca i loro disguidi interni o la loro eventuale disorganizzazione.
E una vergogna dopo un mese che o fatto un ordine non o ricevuto ne la merce e ne i miei soldi.l'assistenza non sa cosa dirmi e mi dice sempre le stesse cose TITALMENTE 0
È il terzo paio di scarpe che compro della serie why not zero 2.yn paio e della serie White nit zero 3 2paia dopo alcune settimane che ci gioco si taglia la suola parte anteriore come se scoppiasse un taglio netto non e possibile da scarpe che ho pagato 140euri e nessuna sostituzione
MAI PIU' NIKE!!! ho effettuato un ordine il 30.11.2020 e ad oggi non si sa nulla sul mio paio di scarpe!
Non comprate on Line questa Marca sono pessimi!!
Quando perdono le spedizioni ...non fanno nulla per aiutarti ma si limitano al rimborso! Vergognatevi!
Un marchio così famoso anche nel mondo ha un servizio di corrieri pessimo!!!|
NON COMPRERO' MAI PIU' QUESTI PRODOTTI NE ON LINE NE IN NEGOZIO
Unica postilla per la ragazza del servizio cliente gentile e poveretta ad eseguire un lavoro scomodo