In Italia, il Paese culla della cultura, il settore degli eventi è molto ricco. Ogni giorno, in ogni parte della nazione, gli eventi culturali non si contano: dai concerti alle rappresentazioni teatrali, passando per le proiezioni cinematografiche, gli eventi sportivi e quelli culturali, come le presentazioni di libri, i convegni tematici, gli incontri pubblici…
Un giro organizzativo che vede protagonisti molti attori, tra cui gli uffici stampa delle varie organizzazioni di eventi e i botteghini che vendono i biglietti.
L’idea di abbracciare totalmente un settore così ampio, almeno per ciò che riguarda la vendita dei biglietti e i progetti di marketing per fare promozione agli eventi, fu sviluppata tanti anni fa da una società italiana che aprì i battenti nel 1998 con sede centrale a Milano: stiamo parlando di TicketOne.
Grazie a una piattaforma web multicanale, ogni anno TicketOne vende milioni di biglietti per una miriade di eventi di vario genere. Divenuta in pochi anni un colosso nel settore della vendita di ticket online (motivo della denominazione aziendale che si riferisce proprio al ticketing, cioè alla biglietteria) dal 2007 è anche entrata a fa parte della tedesca CTS Eventim, azione che ha consentito a TicketOne di diventare una realtà di respiro europeo.
La comodità di poter acquistare i biglietti di un evento culturale e sportivo direttamente online è molto apprezzata da chi ama partecipare a questo tipo di organizzazioni culturali.
TicketOne è la soluzione per ogni tipo di evento, per tale motivo è diventata così importante e copre il mercato ormai a livello europeo. Può però capitare di avere un problema da risolvere con una prenotazione, oppure con l’accesso alla piattaforma web o semplicemente, si desidera ricevere qualche informazione sui servizi proposti agli utenti.
In questo caso, si rende necessario di poter entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di TicketOne.
Questa pagina è dedicata proprio a tutti i dati di contatto con il loro centro di supporto clienti e a tutte le soluzioni proposte dalla società per risolvere i tuoi dubbi o la necessità di ottenere assistenza. Leggi i prossimi paragrafi per scoprire tutte le soluzioni messe a tua disposizione e scegli quella che fa al caso tuo…
Hai fretta di chiedere un’informazione o acquistare i biglietti per un evento oppure devi segnalare un problema e richiedere assistenza a TicketOne?
La soluzione più veloce è rappresentata dal call center. Digita il seguente numero telefonico per collegarti con uno dei consulenti che ti aiuterà a risolvere il problema che stai riscontrando o ti fornirà le informazioni che desideri ricevere:
ATTENZIONE: il servizio di assistenza telefonico di TicketOne è a pagamento e secondo quanto è scritto sulla pagina dei contatti del loro sito web, ecco quali sono i costi al momento della scrittura di questa pagina di approfondimento:
Tutti i costi sopra evidenziati sono espressi al netto I.V.A. Il servizio telefonico è riservato esclusivamente a persone maggiorenni.
Potrai inoltre telefonare al call center di TicketOne nelle seguenti fasce orarie e giorni della settimana:
Esclusivamente per chi si trova in Svizzera, TicketOne ha attivato una diversa linea telefonica da contattare se si desidera ricevere i servizi di assistenza e informazione.
Ecco il numero da digitare:
In questo caso i costi della chiamata, che sono sempre dichiarati sul sito di TicketOne alla pagina dei contatti, sono i seguenti (al momento della realizzazione di questa pagina informativa): 2,00 CHF al minuto senza scatti alla risposta per tutti i clienti chiamanti da telefoni svizzeri.
Il servizio di assistenza telefonico dedicato a chi telefona dalla Svizzera osserva i seguenti orari di attività: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 21:00. Il Sabato dalle ore 09:00 alle ore 17.30. La domenica: chiuso.
Nel caso in cui tu abbia necessità di chiedere assistenza, ma preferisci una soluzione diversa dal contatto telefonico, puoi usare il seguente modulo di contatto online.
Compilalo con i dati richiesti e poi scrivi la tua domanda nell’apposito box di testo: riceverai entro breve tempo la replica da parte dei consulenti del servizio di supporto clienti di TicketOne.
La tua richiesta di informazioni è di tipo generico? Prova ad accedere alla pagina delle FAQ di TicketOne, quella che contiene le risposte alle domande frequenti poste dagli utenti della piattaforma web.
Potrebbe rappresentare la soluzione semplice e veloce che ti eviterà anche di dover contattare telefonicamente, oppure online, il servizio di assistenza.
Sulla piattaforma ufficiale di TicketOne trovi anche i moduli di contatto di alcune programmi di vendita di biglietti dei vari eventi.
Se, per esempio, devi entrare in contatto con FanSale, il servizio che mette in contatto i fan che trovi su TicketOne, accedi al seguente modulo di contatto, compilalo e inoltralo dopo aver scritto la tua richiesta.
Devi acquistare i biglietti per un evento ma hai necessità di avere informazioni dettagliate sui servizi disponibili per l’accesso alle persone con disabilità?
Trovi tutte le informazioni che ti servono accedendo alla pagina: TicketOne – info sulle persone con disabilità.
Per creare la tua area personale sul sito di TicketOne e acquistare i biglietti degli eventi che ami direttamente online, devi innanzitutto creare la tua area personale.
Registrati compilando il seguente modulo di registrazione online con i dati richiesti, poi clicca sul link di attivazione del tuo profilo che riceverai via mail subito dopo aver inoltrato la richiesta di registrazione.
Potrai usufruire dei servizi online dedicati agli utenti registrati e acquistare rapidamente i biglietti degli eventi a cui desideri partecipare o che vuoi regalare.
Accedi alla pagina HelpCenter di TicketOne se desideri ottenere altre informazioni e assistenza online: la sezione contiene una serie di aree dedicate alla clientela che ha necessità di assistenza su varie tematiche.
Accedi all’area di tuo interesse cliccandoci sopra, poi leggi le varie sotto-sezioni che appariranno scritte sulla parte bassa, dove leggerai la scritta “Per favore seleziona una delle seguenti aree” e clicca sulla scritta che rappresenta la tua richiesta di assistenza.
Se la risposta scritta che otterrai non è sufficiente a risolvere il problema che stai riscontrando, clicca sul pulsante “Questa risposta non è stata utile” per aprire il modulo di assistenza online.
Sapevi già che in alcuni casi puoi ottenere il rimborso dei biglietti acquistati?
Scopri tutte le informazioni utili sulle modalità di rimborso dei biglietti acquistati su TicketOne accedendo alla sezione Info e modalità rimborsi.
Sei sempre in movimento e preferisci utilizzare il tuo dispositivo mobile anche per acquistare i biglietti di un concerto o di un altro evento?
In questo caso, puoi scaricare le App di TicketOne per il sistema operativo del tuo Smartphone. Puoi anche scaricarla direttamente dal negozio integrato al tuo cellulare: avrai tutti i servizi del sito web a tua disposizione.
Ed eccoci arrivati alle ultime informazioni di contatto per ciò che riguarda TicketOne: i link di accesso alle loro pagine sui social network. Potrai fare una visita sulla pagina ufficiale di TicketOne su Facebook e inviare un messaggio diretto per chiedere un’informazione, oppure accedere al profilo ufficiale su Twitter o alla pagina su Instagram.
Non è tutto: trovi online anche il canale video ufficiale di TicketOne su YouTube e infine, la pagina ufficiale su LinkedIn.
Opinioni degli utenti:
Il servizio clienti è praticamente inessistente e comunque vergognoso: a mail di richiesta informazioni si viene automaticamente rimpallati a consultare le FAQ, anche dopo specifica richiesta relativa ad un argomento non presente nelle FAQ stesse.
Ancor peggio l'oneroso servizio telefonico: dopo 8 minuti di attesa e quindi dopo aver speso 10 euro la linea cade appena l' operatore risponde.
UN VERO SCHIFO!!!
Non sono contattabili telefonicamente e non rispondono alle mail. Pazzesco !!!!!!!!!
Pessimo servizio pure a caro prezzo
Ho comprato un biglietto ieri per errore e successivamente ne ho richiesto l'annullamento. Ma, fino ad ora, non ho ricevuto risposta in merito all'annullamento dell'acquisto. Ho bisogno di annullare l'acquisto in modo da poter effettuare correttamente un nuovo acquisto. Ho effettuato la richiesta di diritto di pentimento effettuata nei minuti successivi all'errato acquisto
Non ricevo risposta da ieri dopo l'acquisto che ho richiesto l'annullamento nell'esercizio del diritto di pentimento via internet
servizio clienti pessimo.se si hanno delle domande che non rientrano nel disco telefonico ,si paga la telefonata senza aver ottenuto nulla !
È un servizio da ladri! Sbagliano loro perché inviano dei biglietti invalidati e poi ti tengono al telefono 12 minuti (pagando) senza risponderti! All'autodromo non ci hanno lasciato passare e loro non risolvono il problema in tempi corretti. Uno SCHIFO!!!
Ho un problema di acquisto fidelity card napoli ,ma purtroppo risulto gia possessore di una carta che a mio sapere MAI FATTA , non riesco a contattare ticket one per reclamare . non riesco a trovare una email o telefono per parlare con qualche operatore
Pessimo servizio. Inefficiente
E' assurdo che per contattare l'assistenza clienti si debba pagare. Soprattutto dopo che hanno disdetto tutti gli spettacoli per il Covid. Ora hanno riprogrammato l'evento che ho acquistato per una data scelta da loro, per me impossibile da utilizzare. Ho chiesto lo spostamento della data, ma la risposta è stato un messaggio automatico che rimanda alle FAQ. Perderò il biglietto e i relativi soldi. Grazie TicketOne. Sicuramente ne starò alla larga.
una vergogna, 12 euro di chiamata per poi non riuscire a parlare con nessuno perche buttano giu.
ho acquistato biglietti per € 468 non ho ricevuto i biglietti e assistenza pari a zero pessimo sevizio e costoso eviterò di fare altri acquisti
Uno schifo. Rubano letteralmente i soldi alle persone, e poi se ne lavano le mani. 10 minuti in attesa su quel numero verde (tutto tariffato ovviamente) per poi CHIUDERMI IL TELEFONO IN FACCIA PRIMA CHE POTESSI PARLARE CON UN OPERATORE. Schifo schifo schifo, non userò mai più questa piattaforma e consiglio caldamente a chiunque altro di fare lo stesso.
Biglietto acquistato, evento annullato, scadenza per il rimborso non annunciata precedentemente, dopo due settimane non era più possibile effettuare il rimborso. 65€ persi.
Ho sottoscritto il mino abbonamento champion stagione 2022/23 Curva A superiore e avevo il diritto di prelazione biglietti x il mio posto. Ma non è stato possibile perché ,già nelle ore successive i biglietti non erano più disponibili, obbligando ad acquistare il biglietto x la curva A inferiore w senza sconto.
Grazie
INUTILE!!!! PESSIMO!!!! SE HAI BISOGNO D'AIUTO SEI SPACCIATO. AVREI DATO 0 MA NON LO FA FARE