Sono molte le aziende che, a livello internazionale, operano nel settore del servizio di trasporto di pacchi, missive e plichi. Fra quelle più conosciute, vi è la TNT Global Express.
Fondata a metà degli anni ’60, più precisamente nel 1964, da Luigi Giribaldi e con sede a Torino, originariamente la denominazione aziendale scelta fu Trasporto Colli – Tra.Co. S.p.A.
Diversi anni dopo, nel 1997, arriva l’acquisizione da parte della TNT che mette sul piatto della trattativa ben 400 miliardi di lire, che al cambio attuale corrisponderebbero a 206 milioni di euro, anche se è un calcolo non veritiero in quanto sarebbe necessario fare anche una rivalutazione della somma.
La denominazione resta la stessa fino al 1999, quando fu trasformata nell’attuale TNT Global Express S.p.A.
Esiste anche la TNT, azienda fondata in Australia nel 1946 e poi divenuta olandese e tempo dopo trasformata in TNT Express, ma in questo approfondimento ci occupiamo della TNT Italia, conosciuta come TNT Global Express.
Nei prossimi paragrafi ecco il consueto approfondimento sulle informazioni aziendali partendo dagli indirizzi e i numeri telefonici delle sedi di TNT, per poi passare alla piattaforma web e ai servizi online disponibili, per finire alla sezione dedicata al servizio di assistenza clienti e a tutti i metodi per entrare in contatto per chiedere informazioni e assistenza.
Per coloro che hanno necessità di recarsi direttamente presso la sede legale della TNT Global Express S.p.A. oppure devono inviare posta tradizionale, ecco l’indirizzo completo:
TNT Global Express S.r.L.
Corso Giulio Cesare, 268
10154 Torino.
Il numero telefonico del centralino aziendale è il seguente:
La sede operativa si trova invece al seguente indirizzo:
TNT Global Express S.p.A.
Viale Europa, 2
04011 Aprilia (LT)
Il numero da digitare per entrare in contatto telefonico con la sede operativa è:
Infine, ecco la casella di posta elettronica ASP@tntitaly.it e la PEC – Posta Elettronica Certificata – per l’invio di documentazioni amministrative o comunque ufficiali: tntglobalexpress@pec.it
Per accedere alla piattaforma web cliccare sul link: TNT Global Express online. Per le imprese e i professionisti è possibile creare un account personale per usufruire dei servizi online dedicati ai clienti, come per esempio la prenotazione delle spedizione, la tracciatura dei pacchi inviati o in ricezione, o la fatturazione.
Per chi ha necessità di prenotare una spedizione la procedura online è molto semplice:
Il pagamento può essere effettuato direttamente online.
Per verificare lo stato di una spedizione, è sufficiente inserire il codice di tracciatura – che si trova sulla bolla di conferma – nel seguente modulo online: segui la tua spedizione.
Per scoprire tutti i servizi di TNT Global Express, cliccare sul link: scopri tutti i nostri servizi di spedizione.
Può essere molto utile, inoltre, la lettura della sezione Come spedire, per comprendere quali sono i metodi per preparare i colli da inviare, e tutte le funzioni online disponibili per prenotare le spedizioni.
Infine, per coloro che sono interessati a lavorare in TNT, ecco la pagina dedicata alle offerte attive di lavoro: lavora con TNT.
Per entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di TNT esistono diverse modalità, come nel dettaglio elencato nei prossimi paragrafi.
Digitando il numero telefonico 199 803 868 si entra in contatto diretto con il call center di TNT, attraverso il quale si possono ottenere informazioni e assistenza.
E’ possibile contattare il Call Center da tutta Italia telefonando da rete fissa e da rete mobile nelle seguenti fasce orarie: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08.30 alle 18.00.
ATTENZIONE: la chiamata è a pagamento e osserva i seguenti costi massimi:
Per chi telefona dall’estero, ma il numero può essere utilizzato anche dall’Italia, ecco il contatto telefonico da utilizzare: +39 02 3601745
Esclusivamente per segnalare un problema e presentare un reclamo, il numero verde gratuito da contattare è il seguente: 800 123868
ATTENZIONE: il servizio di assistenza clienti di TNT osserva i seguenti orari,dal Lunedì al Venerdì dalle 08.30 alle ore 18.00.
Se si preferisce il contatto online, è possibile inviare la propria richiesta di informazioni o di assistenza utilizzando l’apposito modulo, a cui si accede cliccando sul link: contatta l’assistenza clienti online di TNT.
Compilare il modulo con tutti i dati richiesti e inviarlo: in breve tempo si riceverà la risposta da uno degli operatori del servizio clienti.
Anche i canali social possono essere utili per chiedere informazioni o assistenza. Collegandosi per esempio alla pagina ufficiale di TNT su Facebook, o al profilo ufficiale su Twitter, si può inviare un messaggio privato o tramite chat con la propria richiesta. Il team che si occupa della gestione delle pagine inoltrerà la richiesta all’ufficio competente.
Esiste anche la pagina professionale di TNT su LinkedIn attraverso la quale si possono verificare le offerte di lavoro attive.
Opinioni degli utenti:
Ci complimentiamo con il driver della nostra Zona - GIRO 11 - STEFANO - molto collaborativo, preciso ed educato. Laura
Assistenza clienti SEMPRE totalmente assente
Non rispondono alle mail, al telefono parlare con una persona fisica (e non voci registrate) è impossibile
I peggiori fra tutti i corrieri senza ombra di dubbio
Ore e ore al telefono per non ricevere nessuna risposta. Un call center serve a dare risposte e aiutare gli utenti / clienti che pagano. Poca professionalità e centraliniste sgorbutiche e maleducate! Mai visto un comportamento simile. CORTESIA 0 -
Servizio inesistente attendiamo un pacco dal 6 aprile!
a tutt'oggi non sappiamo quando cis arà consegnato nemmeno se sia stato perso.
Impossibile avere un referente solo servizio cienti che al solito non ne sa' nulla.
servizio inqualificabile
PESSIMO SERVIZIO. IMPOSSIBILE PARLARE CON UN OPERATORE E QUANDO CI SI RIESCI NON SANNO FAR ALTRO CHE DIRTI CIO' CHE VEDI A VIDEO. PESSIMI, PESSIMI, PESSIMI
Personale maleducato e inefficace
il servizio di customer è pressoché inesistente.
Se si chiama al telefono ti fanno fare 1000 giri e poi arriva la telefonata all'operatore che risponde ma non parla .... si sentono tutti i rumori di sottofondo ma nessun riscontro dall'operatore fino alla caduta della linea.
assurdo
marco
Pacco da 1 kg spedito il 17 Dicembre da Castrovillari e ancora non si sa dove è bloccato.
Oggi ho chiamato alle 10,43 e la signora, si fa per dire, mi ha chiuso il telefono.
Spero per lei e per la TNT che sia caduta la linea.
La peggiore esperienza di un invio reso fino ad oggi.
Pessimo servizio. Mi sono rivolto a questa società per un banalissimo trasporto di due valigie (di cui una con tutto il necessaire di mia figlia che ha due mesi) da milano a napoli. Contattati 4 giorni prima della partenza, mi dicono che verranno a prelevare le valigie il giorno prima della consegna, perchè il servizio è "Express". Il prelievo delle valigie avviene dunque il giovedì e il giorno dopo attendevamo -come da accordi- la consegna che, oggi che è sabato, non è ancora avvenuta. Impossibile parlare con un call center perchè i signori lavorano dal lunedì fino alle 18 del venerdì. Impossibile addirittura avere notizie dal numero verde perchè richiede una serie di riferimenti che la tnt non ci ha dato. Impossibile inoltrare un reclamo perchè la pagina web va in crash e non inoltra la lamentela (ma guarda un po'). Cliccando invece sul link fornito tramite mail e inserendo il codice di prenotazione, si accede a notizie che già si conoscono (i tempi del prelievo) ma nulla si dice in merito alla consegna. Queste premesse mi lasciano drammaticamente immaginare che -se tutto va bene- le valigie dovrebbero arrivare lunedì. Tutto ciò sta creando enormi disagi a me e alla mia compagna, ma soprattutto a mia figlia che è neonata. Non mi rivolgerò mai più a questa società!
Pessima
chiamo il numero verde mi dice tasto 9 e cade la linea per un reclamo ....
Mai più!
Il pacco è stato ritratto dal corriere e dopo 8 giorni non si sa dov'è e la TNT oltre che essere stati scortesi non hanno saputo dirmi dove si trova il mio pacco.
Sconsiglio vivamente questo corriere non mi è mai capitata una cosa cosi, non sono in neanche grado di fornirti un assistenza adeguata.
oggi é il 15/01/2021 ed é dal giorno 12/12/2020 che aspetto il ritiro di un pacco , non rispondono alle mail ed il numero per i reclami é perennemente con segreteria che dice di richiamare piu tardi
Sono due giorni che ho lasciato il pacco in portineria per il ritiro e non è stato prelevato.
Sono amareggiato e non molto e se non dovesse essere ritirato nella giornata di domani ,mi rivolgerò al mio legale di fiducia.
Distinti saluti
Ciro Signoriello