Wind Tre è l’evoluzione del grande operatore del settore delle telecomunicazioni Wind, che nel 2016 ha operato una fusion con l’operatore H3G, lanciando una delle imprese tra le più importanti in Italia nel settore di riferimento. Fa parte della cinese CK Hutchison, che è l’unica azionista.
L’accordo fu stretto nell’agosto del 2015, quando due multinazionali – la VimpelCom e la CK Hutchison decidono di avviare una joint venture con quote alla pari.
La Commissione europea approvò la fusione, ma a condizione che gli operatori fossero d’accordo nel cedere una parte della rete d’accesso in loro possesso e di fornire contratti di servizi in roaming e altri tipi di servizi a un nuovo operatore telefonico. Una serie di passaggi delicati e complessi, con l’inserimento di altri protagonisti nella nuova grande sfida, oltre a una serie di importanti collaborazioni strette strada facendo, per consolidare al massimo il lancio della nuova realtà, la fusione viene completata, dando vita alla nuova Wind Tre.
Secondo quanto richiesto dalla Commissione europea, l’operatore cedette, nel giugno del 2017, una prima trance delle frequenze, quelle in banda a 2600 MHz, al gruppo francese Iliad, che si apprestava a sbarcare in Italia, e che ha acquisito le prime frequenze per la somma di 50 milioni di euro, con successiva cessione di altre frequenze, pagate da Iliad qualche centinaio di milioni di euro, e che hanno concesso al nuovo operatore di lanciare i propri servizi sul mercato italiano.
Wind Tre è tra i tre primi operatori nazionali per il volume di clienti del segmento telefonia mobile in Italia, e il quarto per ciò che concerne la telefonia fissa.
Passiamo ora all’approfondimento su tutte le informazioni relative all’azienda, ai servizi proposti attraverso la piattaforma web, passando per i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti e alle pagine ufficiali presenti sui maggiori social network.
L’indirizzo della sede legale di Wind Tre si trova al seguente indirizzo:
Wind Tre Spa
Largo Metropolitana, 5
20017 Rho (MI)
Il centralino telefonico risponde al numero: 02 30113510
Per inviare posta tradizionale, usare invece questo indirizzo dedicato:
Wind Tre S.p.A.
CD MILANO RECAPITO BAGGIO
Casella Postale 159
20152 Milano
La sede di Wind Retail, dedicata ai rivenditori, si trova invece al seguente indirizzo:
WIND Retail S.r.l.
Via C.G.Viola, 48
00148 Roma
Il numero telefonico del centralino della sede romana è il seguente: 06 54280828
Infine, ecco il contatto PEC (Posta Elettronica Certificata):
Per accedere cliccare sul seguente link: Wind Tre online. per utilizzare la piattaforma per acquistare i vari servizi, è necessario creare un account personale inserire tutti i dati richiesti nel modulo di registrazione online.
ATTENZIONE: la creazione di un profilo personale sulla piattaforma è consentita esclusivamente a chi è già in possesso di una numerazione Wind Tre.
Attraverso il sito online sono possibili diversi servizi da realizzare autonomamente, tra i quali:
Per ricaricare online, accedere all’apposita sezione cliccando sul link: ricarica la tua sim Wind Tre.
Per acquistare una promozione, cliccare sul link: Wind Tre offerte voce e internet.
Se invece si desidera acquistare un’offerta per l’estero, ecco la sezione da visitare: offerte Wind Tre da e verso l’estero.
Per ottenere qualche informazione maggiore, in previsione dell’acquisto di una sim o dell’attivazione di un abbonamento, è utile accedere alla sezione delle Faq, che riporta le risposte alle domande più frequenti.
Se di desidera ricevere maggiori informazioni, si può formulare la propria richiesta inviandola via chat utilizzando la casella apposita che si apre non appena si accede alla sezione.
Per la clientela del settore business, è necessario cambiare sezione del sito, cliccando sul link: Wind Tre Business.
L’area business si divide a sua volta in due sezioni: una dedicata ai professionisti con partita I.V.A. e la seconda per le piccole, medie e grandi imprese.
Per rispondere a molte delle domande e dei dubbi che possono sorgere prima di attivare un abbonamento Wind Tre Business, può essere utile accedere alla sezione delle Faq – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti del sito.
Dalla stessa sezione è possibile dialogare in diretta tramite chat con un operatore del servizio clienti.
Per richiedere informazioni e assistenza, è possibile scegliere tra diverse soluzioni:
Per chi desidera recarsi direttamente presso un punto vendita Wind Tre ma non conosce l’indirizzo di quello più vicino, si può trovarlo utilizzando la sezione: trova punto vendita.
Inserendo il nome della città di residenza nell’apposita casella che appare in alto, si otterranno tutti gli indirizzi sulla mappa.
Per mettersi in contatto anche dall’estero con l’assistenza clienti di Wind Tre questo è il numero da digitare:
La chiamata è gratuita da qualsiasi parte del mondo.
Restare aggiornati sulle ultime novità in casa Wind Tre è possibile anche seguendo le pagine ufficiali presenti sui maggiori social network, utile anche per chiedere informazioni e assistenza contattando il team che si occupa del loro aggiornamento attraverso l’invio di un messaggio via chat o posta privata.
Ecco il link per accedere alla pagina ufficiale su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter.
Opinioni degli utenti:
Pessimi. Sono mesi che aspetto che mi richiamino per una bassa velocità riscontrata anche da loro e se li richiami sono anche strafottenti. Veramente pessimi!
Diffidate e se potete passate ad altro operatore
Continuano a mandarmi la richiesta di pagamento di una fattura già pagata .
Ho mandato una pec tramite un mio parente, nessuna risposta . Ho provato nel servizio clienti con ho pagato , nulla di fatto .
Servizio pessimo .
Vergognoso che non abbiano una mail normale...voglio cambiare operatore assistenza vergognosa
Non c'è nemmeno un indirizzo email, è una vera vergogna! Vogliono solo PEC o raccomandate. Possibile che non ci sia indirizzo email ?
Molto arrabbiata 10 giorni senza internet
E' da ieri pomeriggio alle 14:30 che non ho più la linea windtre funzionante e non sono riuscito a chiamare un operatore al 159, ma solo con Will che ti chiede cose che hanno a che fare con la fatturazione o con la configurazione del modem. Ho avuto altri operatori e devo dire che non ho mai visto un servizio di questo genere e devo dire che appena sarà possibile ritornerò all'operatore precedente, forse più costoso, ma più affidabile
IL SERVIZIO INTERNET OGGI 10.01.2023 E' ANCORA INTERROTTO DALLE ORE 10,00 CIRCA. IL SERVIZIO INTERNET VIENE INTERROTTO TUTTI I GIORNI DAL 2023.
NON SI CONTA I GIORNI DI INTERRUZZIONE NEL 2022. IO ABITO A 12035 RACCONIGI (CN). PENSARE CHE WIND A AUMENTATO LE TARIFFE. E' QUESTO IL RISULTATO?
Non funziona il telefono fisso. E dal cellulare il n. 159 risponde che non è possibile dare il servizio……almeno un messaggio che c’è un disservizio in fase di risoluzione….la vecchia Wind era molto molto più valida
È assolutamente inaccettabile che la più grande compagnia telefonica (WIND TRE) possa permettersi di trattare i propri clienti come dei limoni da spremere. Se devi comunicare per iscritto nemmeno la raccomandata AR è sufficiente, tanto non ti rispondono. Se chatti con Will ricevi solo promesse. Se chiami il 159 non risolvi nulla. Non puoi inviare una e-mail, perché non esiste un indirizzo (che correttezza!). Però hanno la posta certificata (PEC), grandissima cosa, ma tu non puoi scrivere con la tua posta normale, devi avere anche tu una posta PEC, cioè una posta a pagamento. Se devi avere un rimborso spera nella buona sorte. I valori come l’onestà e la correttezza sono diventati rari. Ognuno può comportarsi come meglio crede ma per fortuna abbiamo lo STATO Italiano che ci tutela. (hops, forse mi sto sbagliando). Silvano da Padova.
P.S. mi piacerebbe sentire cosa ne pensa la Wind
per parlare impieghi 7 giorni. quando riesci e non sanno rispondere alle tue esigenze, ti chiudono la linea, altra settimana per contattarli.
Sto cercado inutilmente di parlare di persona con un operatore (vivo) ho problemi con la WIFI e se non ricevo segnali di vita entro le 12 ore, cambio operatore
Potrei dare delle stelle in più se qualcuno rispondesse alle mie richieste.Grazie
il servizio di assistenza per la mia esperienza è stato PESSIMO Inoltrata una segnalazione il 28 agosto per modem rotto, ancora ad oggi ( 5 settembre) il problema non è stato risolto nonostante abbia fatto circa 10 telefonate di segnalazione e sollecito. Dagli operatori solo risposte vaghe e inefficaci
Da 5 giorni la connessione internet windtre è o completamente assente o navigabile solo in H3 o 3g...lentissima. Abito vicinissimo alla antenna Tre di Villa Adriana Tivoli (RM).
Due segnalazioni al 159 e due PEC sono risultate del tutto inutili...nemmeno una mezza risposta.
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