Wirex è uno degli operatori del settore fintech che, per ciò che riguarda il settore dei pagamenti digitali e virtuali, si è guadagnata in breve tempo un posto in prima fila.
Lanciata in Inghilterra sui mercati finanziari nel 2014, con la denominazione E-Coin, con il passare del tempo l’impresa ha diversificato il suo business creando una serie di settori con soluzioni e prodotti innovativi.
È stata, per esempio, la prima azienda a creare la carta di credito prepagata che si basa sul sistema delle criptovalute, ma anche una vera e propria criptovaluta – sviluppata in collaborazione con Stellar – e un programma di ricompense in Bitcoin.
In pochi anni Wirex ha penetrato il mercato finanziario delle criptovalute e aperto ben sei filiali estere, e collezionato oltre 2 milioni di utenti registrati alla piattaforma web, attraverso la quale si gestisce l’operatività del conto e delle carte di pagamento, per un valore globale pari a oltre 2 miliardi di dollari USA.
Ecco l’indirizzo completo della sede legale:
Wirex Limited
9th Floor, 107
Cheapside – London.
La sede legale di riferimento per chi vive nell’area SEE – che fa parte della Comunità europea – si trova al seguente indirizzo:
UAB Wirex
Perkūnkiemio g. 13-91,
Vilnius, Lituania.
Il numero telefonico del centralino è il seguente:
Infine, ecco l’indirizzo di posta elettronica: supportescalations@wirexapp.com
Per accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: Wirex online.
Sulla barra superiore della piattaforma si trovano le varie sezioni. La prima è dedicata ai servizi di pagamento, alle carte digitali, al cambio delle valute e ad altre informazioni utili sulla sicurezza nell’ambito delle transazioni economiche digitali.
La seconda sezione presenta i prodotti proposti alla clientela per ciò che riguarda le cosiddette ricompense in criptovalute.
Nella terza sezione sono riportati i pacchetti con i piani tariffari proposti.
Il sito ospita anche un blog attraverso il quale è possibile leggere molte informazioni utili sul mondo delle criptovalute e della finanza digitale. Per accedere cliccare sul link: il Blog di Wirex.
Accedendo alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.
Il servizio di assistenza clienti di Wirex si articola tra posta elettronica dedicata al servizio clienti, il modulo di assistenza online presente sulla piattaforma web ufficiale, e l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.
Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.
La richiesta di informazioni e/o assistenza può essere inoltrata via mail, indirizzando il messaggio alla casella di posta elettronica: supportescalations@wirexapp.com
Entro breve tempo un operatore del supporto clienti risponderà fornendo tutte le informazioni utili a risolvere il problema.
Se si preferisce chiedere assistenza autonomamente e attraverso la piattaforma web, è sufficiente cliccare sul link Wirex centro di supporto online. chi è già cliente ha un canale diretto di assistenza online, raggiungibile dal link: assistenza clienti Wirex. Inserire i dati di login e cliccare sul pulsante di accesso.
Accedendo alle pagine ufficiali di Wirex presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter.
Esiste anche la pagina aziendale su Linkedin, il profilo ufficiale su Instagram e infine, il canale video su YouTube.
Opinioni degli utenti:
Sono un po’ di mesi che stanno facendo aggiornamenti e la carta non funzione il supporto da sempre le stesse motivazioni
Non c’è un supporto telefonico quindi anche le lamentele non servono
Ho ricaricato il conto wirex tramite bonifico e i soldi dopo 2 giorni risultano ancora in sospeso quindi NIENTE ACCREDITO!
Aspetto che mi accreditano i soldi e poi chiudo tutti i rapporti con wirex, assistenza pessima! Si merita -10 stelle!
alla faccia della sicurezza...sono riusciti a hackerarmi l'account un mese fa,mi hanno preso tutti i soldi (tra l'altro ero via per una cosa importante e mi sono trovata senza soldi per pagare l'albergo e il viaggio di ritorno).Ovviamente hanno avuto accesso anche ai miei dati personali,cosa che non dovrebbe succedere,nessun numero da chiamare,nessuna risposta solo Both e risposte automatiche...una vergogna...pessimo servizio.
Ho aperto 3 tickets perché volevo che cambiassero telefono. Non c'è stato nulla da fare
Ho investito ho perso tt e mi hanno bloccato la carta
Bene meno male che nn sono la sola da un giorno all altro mi hanno bloccato account...ad oggi dopo svariati tentativi di contattarli in qualsiasi modo zero mi hanno risposto una sola volta in inglese ...e poi il nulla ...almeno sapere cosa e successo per capire nulla ...avevo intenzione di usarla come carta di credito ma se così lascio perdere e ne cercherò una migliore
Pazzesco comunicare con loro, sembra facciano apposta, dopo mesi di tentativi son riuscito a sbloccare il mio account, fatto 4 anni fa, ma usato solo nel 2017 per acquistare BTC, ora mi ritrovo a non capire dove sono finiti i miei BTC, sono 20 giorni che aspetto una risposta, non vorrei che si fossero impossessati ed è appunto per questo che non si fanno sentire. Come faccio a risolvere questa cosa??? Speravo di poter cominciare a fare trading con Wirex ma ora voglio uscire quanto prima da questo Wallet.
Sono mesi che ho l'account bloccato. Ho inviato innumerevoli mail, ma non è successo nulla, ho inviato alla sede due raccomandate ma ancora non è successo nulla!! E' vergognoso che si approprino di denaro altrui!! Secondo voi come posso segnalare ad amici e conoscenti un wallet che senza dirti nulla ti blocca l'accesso dove hai depositato denaro che ti appartiene!!