Assistenza clienti Doogee: le opinioni degli utenti

Doogee è un brand di proprietà dell’azienda cinese KVD International Group Limited. Inizialmente il marchio Doodge fu lanciato in Spagna per il mercato locale, ma nel 2013 fu acquistato dalla grande industria cinese.

L’idea di produrre cellulari per il mercato interno spagnolo nel corso degli anni si è tramutata in una visione di ampio respiro internazionale anche grazie all’acquisizione da parte della KVD.

Il successo dei prodotti a marchio Doogee esplose nel 2014, quando fu stretto un importante accordo con la squadra di calcio spagnola Villareal C.F.  La visibilità del marchio fu enorme e contribuì a farlo conoscere a livello internazionale.

Oltre questo, però, il successo è dato dalla loro grande robustezza – diversi sono i modelli rugged che sono quelli antiurto praticamente indistruttibili – che unita alle caratteristiche tecnologiche di ultima generazione e a prezzi concorrenziali, tutti elementi che hanno decretato un grande successo nel settore di riferimento, ponendola al terzo posto su scala internazionale per le aziende produttrici di dispositivi mobili di fascia di prezzo medio-bassa.

In pochi anni l’azienda madre è riuscita a sviluppare, grazie a un settore di ricerca molto attivo, oltre 100 brevetti.

Nei prossimi capitoli scoprirai tutte le informazioni aziendali, partendo dagli indirizzi e i numeri telefonici, oltre alle caselle di posta elettronica, per poi passare all’approfondimento sulla piattaforma web e a tutti i metodi disponibili per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti.

Indirizzi, numeri telefonici e contatti email

La sede legale dell’azienda si trova a questo indirizzo:

Shenzhen KVD International Group Ltd  
13C,Block C, Electronics Science, & Technology Building,
Huaqiang North Road Shenzhen, Guangdong

Per ciò che concerne il quartier generale della sede produttiva, esso si trova al seguente indirizzo:

Shenzhenshi Shuangquhe Dianshang Youxian Gongsi  
203,76dong – Huafubeicun Huafujiedao
Futianqu – Shenzhen Guangdong
518035 China.

La casella di posta elettronica di riferimento per il mercato europeo è la seguente: see@doogee.cc

ATTENZIONE: non è stato pubblicato un riferimento telefonico del centralino aziendale.

Piattaforma web

Per accedere al sito web del brand cliccare sul link Doogee online. Si tratta della versione globale della piattaforma web ed è sviluppata in lingua inglese.

Non esiste la versione in italiano, ma è possibile attivare traduzione istantanea delle pagine cliccando sull’apposito pulsante che si trova sulla barra in alto.

Si tratta di un sito/vetrina di presentazione dei modelli in produzione, con schede tecniche e altre informazioni.

Per acquistare direttamente online è necessario cliccare sul pulsante che appare in ogni sezione delle schede prodotto, su cui appare la scritta “Acquista”: si verrà reindirizzati su uno dei marketplace affiliati, il primo dei quali è il cinese Aliexpress, che ha stretto  una partnership con il brand per la distribuzione a livello europeo.

I prodotti sono anche venduti su Amazon e su Gearbest, oltre che su eBay e altri.

Interessante da visitare la sezione Community, ricca di informazioni ed articoli che parlano del mondo Doogee e che rende possibile anche lo scambio di informazioni e di idee tra gli utenti del forum.

Sempre attraverso la sezione Community è possibile scaricare i firmware dei vari modelli di Smartphone a marchio Dooge, per accedere basta cliccare sul link: scarica firmware.

Assistenza clienti

Attraverso la sezione “Support” del sito Doogee è possibile entrare in contatto con le diverse modalità di assistenza clienti.

Assistenza clienti via e-mail

Il primo modo per entrare in contatto con il supporto Doogee è attraverso la mail ufficiale fornita sul sito:

• support-service@doogee.cc

Assistenza clienti online

A questo link invece è possibile accedere alle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande che sono poste con maggior frequenza dagli utenti.

Inoltre, sulla destra nella pagina “Support” potete trovare anche i bottoni cliccabili per entrare in contatto con l’assistenza Doogee tramite Skype e Facebook Messenger.

Assistenza clienti sui Social Network

Il metodo più semplice e immediato per una richiesta di informazioni sui prodotti Doogee oppure per ottenere assistenza tecnica, è quello di collegarsi alle pagine ufficiali presenti sui maggiori Social Network e inviare un messaggio privato, o via chat, al team che si occupa dell’aggiornamento dei profili social.

Lo staff inoltrerà le istanze ai settori di competenza e in breve tempo si otterrà una risposta alla propria richiesta.

Ecco il link di accesso alla pagina ufficiale di Doogee su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter. esiste anche la pagina su LinkedIn e un canale video su YouTube.