Assistenza clienti Hype: le opinioni degli utenti

Oggigiorno le carte di credito prepagate sono sempre più diffuse e richieste. Ecco perché i gruppi bancari propongono sempre nuove soluzioni alla clientela ma anche a chi non ha un conto corrente.

Effettivamente, le carte di credito prepagate di ultima generazione, offrono servizi accessori che le rendono del tutto simili a un conto corrente, essendo fornite – in molti casi – anche del codice IBAN, che permette la ricezione e invio di bonifici e altri servizi interessanti.

Nella panoramica delle carte di credito prepagate, Hype si piazza tra quelle che stanno cambiando ancor di più le abitudini di acquisto e transazioni finanziarie delle persone comuni.

Lanciata dal Gruppo Banca Sella, Hype è una carta di credito gestibile attraverso una APP sviluppata ad hoc.

E’ a tutti gli effetti una sorta di conto corrente digitale, che si utilizza esclusivamente tramite Smartphone ed è  fornito quindi di codice IBAN e che permette non solo le normali transazioni di pagamento e ricezione di denaro, ma anche di inviare o ricevere denaro attraverso l’interazione dei contatti presenti sulla propria rubrica telefonica cellulare.

Quando un cliente ne fa richiesta, oltre ad attivare il conto digitale sul proprio Smartphone o tablet, riceve anche la carta di credito materiale, in circa due giorni dalla richiesta.

Due ulteriori punti a favore di Hype: non si paga nulla per ricevere la carta di credito e aprire il conto, e non ci sono spese di gestione da pagare.

Inoltre, periodicamente Banca Sella propone promozioni particolari ai nuovi clienti Hype, come quella di ricevere dieci euro sulla propria carta dopo aver effettuato la prima ricarica, anche solamente di un euro: la banca che regala denaro è una vera novità…

Tipi di conto Hype

Hype Premium

Il conto per chi non vuole limiti di alcun tipo. Oltre a tutti i benefici del piano Start e Plus, il piano Premium offre ricariche annuali illimitate, pagamenti e prelievi da ogni parte del mondo gratis, pacchetto assicurativo per viaggi (bagagli, spese mediche, ritardi volo) e acquisti inclusa, assistenza via Whatsapp prioritaria. Il costo? 9.99 Euro al mese con costo di attivazione di soli 9.99 Euro. Anche in questo caso, è disponibile un corposo sconto di 25 Euro con il codice PREMIUM25.

Hype Start

Aprire un conto Hype Start è completamente gratuito. Il conto permette di fare ricariche annuali di massimo 2.500 Euro. Offre una carta prepagata, permette di effettuare bonifici gratis e di accedere ai servizi Apple Pay e Google Pay. L’ideale per chi non ha necessita di spostare grandi somme. Ad esempio, per chi vuole un conto per una vacanza all’estero.

Come attivare una carta conto Hype

Considerando l’assoluta gratuità della carta conto Hype, potresti voler provare il suo funzionamento e farla magari diventare la tua carta ricaricabile per gli acquisti online o per ricevere e inviare somme di denaro ai tuoi amici o colleghi o parenti.

E’ ad esempio utile quando si fa un regalo collettivo ed è necessario raccogliere le singole quote dei partecipanti, oppure se si deve pagare qualsiasi cosa ma suddividendo le spese tra più persone, come ad esempio per un viaggio o una serata al ristorante.

Per attivare la carta conto Hype collegati sul sito dal link apri conto carta Hype. Sulla homepage è spiegato sinteticamente il funzionamento di Hype. Alternativamente, puoi completare la registrazione e attivazione, attraverso la App ufficiale di Hype, che puoi scaricare dal’App store del tuo Smartphone.

Per iniziare l’iter di attivazione da PC, collegati alla apri conto carta Hype pagina registrati e compila il form in ogni parte: tieni a portata di mano il tuo documento di riconoscimento in corso di validità, e sarebbe bene tu avessi attiva una webcam sul PC col quale ti registri: ti sarà utile per un passaggio necessario all’attivazione.

Compila la prima pagina, verifica se sei in possesso di un codice promo: questi codici, come accennato prima, sono distribuiti sul web periodicamente, e danno diritto a premi anche in denaro, come quello che ti permette di ricevere 10 euro di ricarica dopo che avrai effettuato la tua prima ricarica anche di solo un euro.

Il codice in questione è GIFT10 e va inserito nell’apposita casella che trovi in fondo alla prima schermata del processo di registrazione. Controlla che sia ancora attivo oppure clicca in fondo su prosegui e accedi alla seconda pagina di registrazione (controlla su Google se, nel momento in cui decidi di registrarsi sia attiva una promozione diversa, digitando “promozione Hype”).

Nelle schermate successive ti saranno richiesti altri dati, inseriscili e vai avanti sino alla quarta schermata in cui ti verrà chiesto di scattarti una foto di te con in mano – ben visibile – il documento di riconoscimento aperto (quindi si devono leggere i dati e vedere l’immagine del documento): è il metodo attraverso il quale confermi di essere tu l’intestatario della carta Hype.

Se non hai una webcam collegata al PC, scattati un selfie riprendendo il tuo viso e il tuo documento di identità.

Clicca su “continua”, leggi il contratto e clicca su accetta: hai praticamente attivato la tua carta conto Hype.

Se le informazioni che hai fornito sono corrette – dati personali e del documento di riconoscimento – hai di fatto stretto un contratto per ottenere i vantaggi di questo conto corrente tramite carta digitale e materiale. Entro circa mezz’ora, riceverai una mail con la conferma dell’attivazione del conto.

Nel giro di pochissimi giorni, riceverai – presso l’indirizzo che hai indicato all’atto della registrazione – anche la carta di credito materiale, che potrai utilizzare come una normale carta di pagamento.

Pagina delle FAQ di Hype

Per comprendere meglio il funzionamento e l’iter di attivazione di Hype, è utile accedere alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – che contiene molte risposte alle maggiori domande e dubbi che possono sorgere agli utenti.

Assistenza clienti Hype

Per qualsiasi necessità di assistenza o supporto tecnico, è possibile inviare una richiesta alla mail: help@hype.it

Altrimenti, per richieste generiche, è attiva la mail: hello@hype.it

Il numero dell’assistenza è invece:

  • 02 94751977

Presenza sui social

Non esistendo un call center di Hype, un buon metodo per entrare in contatto col team, è quello di collegarsi a una delle pagine social, come ad esempio quella su Facebook, il profilo su Twitter e la pagina ufficiale su Instagram.

Opinioni degli utenti:

  • Ho lo stipendio bloccato e non so perché , sono introvabili , completamente deluso, non fate contratti con la hipe , vergognosi , ho convogliato il primo stipendio dopo anni di disoccupazione e loro mi bloccano la carta

  • Ho cercato di fare rifornimento di benzina in Svizzera. L'erogazione non è avvenuta. La carta è stata svuotata. Ho chiamato l'assistenza e mi dicono che devo attendere trenta giorni e forse mi verrà riaccreditato l'importo. Meno male che avevo solo 51,03€. sulla carta se no me ne avrebbero presi 158. Adesso non ricaricherò più la carta così almeno il prossimo canone non lo potranno avere. Complimenti bel servizio.

  • E' assolutamente scandaloso, sono tre giorni che provo a chiamare il n° verde ma risulta inesistente, tramite e-mail mi viene risposto che i miei dati potrebbero essere sbagliati mentre invece sono giustissimi e inviandoli ricevo come risposta che a breve arriverà un codice tramite SM S che però non arriva mai. COSI' NON VA BENE, è VERGOGNOSO!!!
    Bruno Salvadori 22/07/2023

  • Scandaloso!!! Ho carta bloccata con soldi…non so il motivo del blocco e non riesco ad avere informazioni. DA DENUNCIA!!!

  • Sull'app si trova la chatbot e dopo alcune risposte da parte del computer entro 15 minuti ti risponde un operatore a tutte le domande.
    Il numero di assistenza è 02/82816389
    9/18 lun/ven

  • Davvero Deluso. APP Penosa che non permette più l'accesso nonostante le credenziali siano corrette e il codice OTP corretto. Assistenza praticamente inesistente e numero Verde non Attivo. L'ho usata per anni , ma ora davvero e' diventata un odissea. Hanno i miei soldi e non riesco a usarli, però ogni mese di trattengono 2,90 euro per la HYPRE PREMIUM. Chiuderò se non mi rispondono presto il mio conto.

  • Da molti anni posseggo una carta prepagata Hype , da qualche tempo però il suo uso mi risulta impossibile con molti siti importanti di e-commerce
    il numero verde 02 94751977 risulta INESISTENTE.
    Impossibile accedere al servizio assistenza . Chat inutile ( risponde sempre non ho capito !)
    Pessimo servizio reso ai clienti
    Chiuderò appena possibile il conto

  • Impossibile contattare telefonicamente il servizio assistenza. Dal novembre 2022 carta scaduta e non arrivata. Data l'impossibilità a contattare l'assistenza e la loro mancata risposta alle mail tramite help@hype.it mi trovo a subire il terribile disservizio di una carta scaduta e inutilizzabile

  • Sulla carta risulta un addebito di un ordine che poi ho subito annullato. Amazon assicura che dipende dalla banca e dopo tre mail scritte all assistenza hype con risposte nn concludenti e con telefono inesistente non ho ancora l'accredito ed è passato un mese. sono delusa dal nuovo fornitore hype.

  • Non sono assolutamente soddisfatto del servizio, ho tentato di versare dei soldi in contanti per due volte e la ricevitoria mi ha detto che c'era un problema con il documento, contattare hype è pressochè impossibile, il numero verde risulta non disponibile o inesistente. Così non va.

  • Oggi in data 28/04/2023 Hype non ha consentito ai suoi utenti l'accesso all'app o al sito web per (almeno) mezza giornata, senza fornire alcun avviso di sorta. Il numero verde non funziona, il chatbot non funziona, su facebook leggono i messaggi privati ma non rispondono, sulla pagina Hype inviavano a tutti il copia/incolla. Ci sono stati casi di gente che non ha potuto pagare la spesa né la benzina, facendo figure barbine.
    Personalmente alla primissima occasione cambierò conto.
    Accetto il fatto che possano esserci problemi, comprendo anche che un attacco hacker possa mettere in difficoltà la banca. MA QUELLO CHE NON ACCETTO E' CHE OGNI STRAMALEDETTO GIORNO SONO BOMBARDATO DI PUBBLICITA' MENTRE QUANDO CI SONO PROBLEMI NON CI CONTATTANO.

  • Deluso, assistenza clienti praticamente inesistente chat attivate con risponditori automatici e prive di soluzioni con attese bibliche, numero verde 0294751977 + volte chiamato e risulta inesistente, verifiche otp con codici che non arrivano.
    Propongono in app o via mail di fare l'upgrade con accredito di stipendio o pensione, ma scherziamo con questi chiari di luna!!!!!!!!
    Dispiace, ma non rinnoverò la carta alla scadenza e niente upgrade

  • pessima comunicazione dopo colloqui via telefono e chat con operatore mi mandano messaggi su un'email vecchia che non esiste mi hanno rassicurato di aver cambiato email su mia richiesta ma nulla i messaggi continuano sulla vecchia .....................che dire???

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