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Oney è un sistema di pagamento digitale che consente di pagare anche a rate. Fa parte di Oney Bank, realtà francese che, tra le prime al mondo, hanno proposto alla clientela i conti correnti online.
Fondata nel 1983 con la denominazione Banque Accord SA, l’impresa è controllata dal 2019 dal Gruppo BPCE, organismo finanziario che raggruppa banche di credito cooperativo e al secondo posto per importanza su scala mondiale.
La storia di Oney non nasce per lanciare l’internet banking, ma per consentire i pagamenti elettronici all’interno del circuito di punti vendita di Auchan France.
La denominazione cambia nel 2016, per essere modificata nel marchio attuale: Oney Bank. Tra gli azionisti di maggioranza, appare al 49% il Gruppo Auchan.
Con il passare del tempo, e con l’avvento delle nuove tecnologie digitali, Oney Bank si è concentrata sullo sviluppo di soluzioni digitali per i pagamenti, per il risparmio e anche per il settore delle assicurazioni. Uno dei servizi più recenti è proprio il sistema Oney per i pagamenti a rate degli acquisti online.
Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. Proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Oney.
Indirizzi e contatto email
Ecco l’indirizzo completo della sede legale:
Oney Bank SA
40 avenue de Flandre 59170 Croix
170 Croix
RCS Lille Metropole – France
La sede italiana si trova al seguente indirizzo:
Oney S.p.A.
Via Pattari, 1/3
20122 Rozzano MI
Infine, ecco l’indirizzo di posta elettronica: servizioclienti.it@oney.com
ATTENZIONE: l’azienda non ha reso pubblico il numero telefonico del centralino.
Piattaforma web
Per accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: Oney online.
Sulla piattaforma web si acquisiscono tutte le informazioni per comprendere meglio come funziona il sistema di pagamento rateale.
In pratica, è necessario individuare i siti di vendita online che accettano il finanziamento a rate attraverso il sistema proposto da Oney, mettere gli oggetti che si desidera acquistare nel carrello, selezionare dove appare la scritta Paga a rate con Oney e procedere con l’invio della richiesta di autorizzazione al pagamento in 3 o 4 rate.
La conferma arriva entro pochi minuti, e sarà solo necessario collegare uno metodo di pagamento ammessi, a scelta tra carta di credito del circuito Mastercard o Visa, su cui saranno prelevate, a cadenza mensile, le rate stabilite.
ATTENZIONE: non sono ammesse carte prepagate, Electron e Maestro.
Accedendo alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.
Assistenza clienti Oney
Il servizio di assistenza clienti di Oney si articola tra il call center, la posta elettronica dedicata e l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.
Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.
Assistenza clienti telefonica
Per entrare in contatto telefonico con il servizio di assistenza clienti di Oney, selezionare il numero:
- 080 3300280
Il servizio di call center è attivo nella seguente fascia oraria: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 20:00. Il Sabato dalle ore 09:00 alle ore 18:00
Assistenza clienti tramite posta elettronica
Chi lo preferisce può inoltrare la propria richiesta di informazioni e/o di assistenza tramite mail, inviando la comunicazione alla seguente casella di posta elettronica:
Esporre in maniera chiara e sintetica le ragioni della richiesta di contatto e attendere la risposta, che si riceverà in breve tempo da parte del personale specializzato che lavora nel settore del supporto alla clientela.
Assistenza sui Social Network
Accedendo alle pagine ufficiali di Oney presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sulla pagina di presentazione aziendale presente su Linkedin.
