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Pagamenti e digitalizzazione: è la parola d’ordine del momento. Anche l’Italia punta all’abbattimento della circolazione del denaro contante, e sostiene l’utilizzo delle carte di credito, dei conti correnti digitali e delle recenti applicazioni per Smartphone e Tablet che stanno sostituendo i conti correnti bancari, e che permettono a chiunque di poter trasferire denaro ed effettuare pagamenti presso i negozi fisici e virtuali, risparmiare mettendo da parte un poco di denaro, tenere sott’occhio le spese e compiere altre azioni tradizionalmente affidate alla banche fisiche.
Questo processo di cambiamento sta facendo conoscere un po’ a tutti le peculiarità della digitalizzazione in ambito finanziario, e in molti casi è una sorpresa positiva perché si scopre l’elasticità e la semplicità del compiere quelle operazioni finanziarie che, in precedenza, presupponevano file in banca e perdite di tempo.
Tra le soluzioni offerte ai consumatori, l’italiana Satispay è una tra le più apprezzate e non solo nel belpaese.
Scopriamo quest’azienda ma anche come aprire un conto e come utilizzarlo, oltre alle informazioni su come contattare l’assistenza alla clientela.
Satispay S.p.A. : indirizzi, numeri telefonici e contatti email
La sede centrale si trova al seguente indirizzo:
Satispay S.p.A.
Via Filippo Sassetti 32
Milano
Non è possibile rintracciare un numero telefonico di riferimento.
La sede europea, invece, si trova a questo indirizzo:
Satispay Europe S.A. 2,
rue Edward Steichen,
L-2540 Luxembourg
La mail aziendale è: business@satispay.com
Infine, ecco il link alla piattaforma online: Satispay
Cos’è Satispay e come funziona
La società è italiana ed è stata fondata nel 2013. Si occupa di transazioni finanziarie tramite internet e il servizio offerto ha riscontrato un notevole success, tanto da essersi guadagnata – nel 2017 – l’inserimento tra le Emerging 50 di Fintech 100, un prestigioso riconoscimento alle aziende più innovative al mondo nel settore della digitalizzazione finanziaria.
La novità introdotta da Satispay è semplice: non funziona come altri tipi di conti da utilizzare via Smartphone, ma che prevedono l’accesso all’account personale e la ricezione di una carta fisica ricaricabile. Con questo nuovo metodo è possibile pagare, anche nei negozi tradizionali che hanno aderito, semplicemente inserendo un codice in una sorta di sistema di messaggistica.
Diversamente da come accade con i conti digitali installabili sullo Smartphone, per i pagamenti tramite questo tipo di sistema è necessario essere titolari di un IBAN e quindi di un conto corrente oppure di una carta conto con IBAN poiché si tratta di un metodo per poter trasferire denaro e per effettuare pagamenti.
Come aprire un account digitale su Satispay
Eccoci alla parte pratica: come aprire un conto Satispay. Per prima cosa è necessario scaricare e installare la APP sul proprio Smartphone o Tablet.
Ecco i link se non si vuole scaricare tramite lo store presente sul proprio device:
ATTENZIONE: per installare la APP direttamente dal PC ricordarsi di collegare lo Smartphone attraverso il cavo USB. Il cellulare dovrebbe essere riconosciuto automaticamente e permettere l’installazione automatica.
Dopo aver installato l’applicazione cliccare sull’icona per avviarla. Ecco tutti i passaggi da seguire:
- Cliccare dove appare la scritta “Accedi/registrati”
- Inserire il proprio numero di cellulare
- Inserire il proprio indirizzo di posta elettronica e cliccare su INVIA
Si riceverà un codice tramite sms, da inserire nell’apposita casella sulla APP, per confermare l’iscrizione al servizio e convalidare il numero di cellulare. A questo punto si dovrà scegliere il proprio PIN personale, necessario per accedere le volte successive.
Al primo login, si potrà inserire anche il proprio IBAN e i dati restanti:
- Nome e cognome
- Indirizzo di residenza
- Codice fiscale
Non basta: per massima sicurezza personale, si deve anche inserire una foto del fronte e del retro di un documento di riconoscimento in corso di validità. Quest’azione garantisce che, qualsiasi cosa dovesse accadere, il titolare del conto è quello segnalato attraverso il documento d’identificazione.
Terminato l’iter di registrazione si dovrà attendere qualche giorno per permettere la verifica dei dati prima di poter usare Satispay.
Codice Bonus iscrizione
Non ha ancora un account Satispay e stai pensando di aprirne uno? Buone notizie, con il nostro codice bonus ricevi 5 Euro se apri un nuovo account. Come funziona? Semplice, inserisci il codice PUNTOBLOG in fase di registrazoine e troverai 5 Euro accreditati sul tuo conto.
Come usare Satispay
Dopo aver ricevuto la conferma, per attivare il conto si deve accedere all’applicazione e, come prima azione, è necessario fissare il proprio budget di spesa settimanale per trasferire la somma desiderata dal conto corrente all’applicazione.
Ecco come fare:
- Accedere all’APP e inserire i dati di login
- Cliccare su Profilo e poi su Modifica budget
- Selezionare l’importo desiderato da 25 a 300 euro
L’approvazione arriverà dopo alcune ore o massimo dopo un paio di giorni.
Pagare con Satispay
I pagamenti possono essere realizzati sia nei marketplace virtuali sia nei negozi tradizionali aderenti al servizio. Per scoprire quelli che fanno parte del circuito Satispay è sufficiente accedere all’applicazione e cliccare sulla scritta “Negozi” per ottenere la lista completa.
È anche possibile trasferire denaro ad altre persone che usano la stessa APP.
Ecco un esempio pratico di pagamento in un negozio tradizionale. Quando ci si reca presso uno degli esercenti commerciali convenzionati, è bene avvertire subito che s’intende pagare con Satispay per non trovare sorprese al momento di pagare.
Scelti gli articoli, alla cassa lanciare la APP e cliccare su Negozi: il punto vendita presso il quale ci si trova dovrebbe essere il primo della lista in quanto il sistema GPS – che deve essere attivato – lo rileverà automaticamente.
La procedura di pagamento è molto semplice:
- Cliccare sull’icona del negozio
- Inserire l’importo da pagare
- Cliccare sul tasto Invia
A pagamento avvenuto si riceve una notifica di conferma. Alcuni esercizi commerciali utilizzano il QR code, e in tal caso sarà sufficiente, tramite la APP, inquadrare il codice con la fotocamera dello Smartphone per avviare il pagamento.
Assistenza clienti
Per contattare l’assistenza clienti si può scrivere alla mail support@satispay.com oppure dall’applicazione accedere per i sistemi Android dove appaiono i tre puntini in alto, mentre per iOS dove appare il punto interrogativo.
Si accede così alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – che rispondono alle domande poste con maggior frequenza. Se non si trova la soluzione al problema, si può inviare – dalla stessa sezione – una richiesta di assistenza.
Presenza sui social
Anche i profili social ufficiali possono essere utili per chiedere informazioni inviando un messaggio privato. Ecco il link al profilo ufficiale su Facebook e quello al profilo su Twitter.
Impossibile mettersi in contatto con loro, per una truffa online pagata con satispay impossibile avere notizie sui soldi spesi, figuriamoci averli indietro
Scandalosi , al limite della truffa.
300 euro bloccati che non riesco nemmeno a riprendere indietro sul mio conto , non rispondono più alle mail
attendo da giorni assistenza x Pin dimenticato. nessuno risponde alle mie numerose mail
Tutte le recensioni negative lette sono veritiere. Satispay ha iniziato bene per attirare clienti e ora sta ru@ando la gente e l’assistenza si nasconde dietro mail inesistenti
Ho effettuato un pagamento a una conoscente per errore,lei si è trasferita all’ estero da qualche anno,quindi satispay non lo utilizza più,malgrado il denaro mi è stato preso ,non saprei dov’è andato a finire…. Per di più non c’è un recapito per contattarli.
0 direi zero, ho caricato 50 euro, ne ho messi 25, nel salvadanaio, mi hanno messo a saldo -25 euro, poi ho caricato 75 euro e loro mi hanno messo a saldo 50 euro e sempre 25 nel salvadanaio; 50 euro persi per strada e loro non rispondono.
quando ho aderito 7 anni fa, rispondevano al telefono, e ora?
vergogna
Pessima opinione. Ho pagato una sim card kena mobile con satispay. Risultati: niente sim, 10 euro rubati (non so da chi) e satispay che risponde: ” Non conosciamo con esattezza i flussi che usa Kena Mobile per la cattura degli ordini e per gli eventuali rimborsi.
Ti consigliamo di fare affidamento alla loro assistenza per la risoluzione del caso. ”
Resta il fatto che io ho pagato con Satispay. Che , elegantemente, se ne lava le mani.
Molto meglio perderli che trovarli.
Passati quasi due mesi e il servizio non è stato attivato. Mandato mail al servizio clienti e nessuno ha risposto. Non esiste un numero di telefono a cui chiamare. Continuerò ad usare PayPal. Servizio schifoso!!!
Fanno pena… 10 gg per accreditare 88 €,
Se mandi una richiesta a support in automatico ti arriva una risposta con scritto:
“Se ci hai già scritto, ma ancora non hai ricevuto risposta, ti chiediamo gentilmente di non aprire diversi ticket per la stessa domanda; siamo al lavoro per rispondere a tutti nel più breve tempo possibile e ti garantiamo che riceverai presto una nostra comunicazione!”
Intanto i miei 300€ prelevati dal C/C sono spariti con beneficiario SATISPAY LUXEMBURG e sull’App non è apparso ancora nulla e mai apparirà. Per riaverli l’unica cosa è denunciarli!
Perlomeno non chiamatelo supporto!
Il fatto che non abbiano un numero di telefono e si “nascondano” dietro ad una mail alla quale non rispondono la dice lunga sulla loro serietà così come il fatto di aver piazzato la società che incassa in denaro in Lussemburgo.
Avrei voluto esporre verbalmente un problema occorsomi con relativa perdita di danaro. Purtroppo non trovando un contatto non l’ho potuto risolvere l’inconveniente perdendo una cifra modesta. Pazienza, in futuro starò più attento e per quanto possibile ricorrerò a pagamenti in contante. Trovo che le transazioni fatte ricorrendo a sistemi legati a “interferenze”, mancanza di “campo”, incompatibilità di sistemi, problemi tecnici e altro, siano ancora poco efficaci ed affidabili rispetto al contante.
Da parte mia sono piuttosto soddisfatto. Solo in un occasione è accaduto un disguido e ho dovuto pagare 2 volte lo stesso scontrino perché al venditore il primo invio non risultava… probabilmente mancanza di segnale…sul pagamento in effetti risultava una spunta sola. Quando partito il secondo pagamento è partito pure il primo…quindi, risultava chiaramente una doppia somma identica nel medesimo istante. Ho comunicato al venditore che mi ha consigliato di contattare satispay… Così ho fatto e il giorno dopo la presa in carico della contestazione è stata riaccreditata la somma. Per il resto, mai avuto problemi
Ho segnalato anche nel loro interesse un disservizio che mi è stato procurato da un supermercato Pam nella mia zona che è riuscito a emettere uno scontrino negativo di 41.89 euro, farmene pagare 44.70 e alla mia domanda di spiegazioni il supermercato mi ha detto che è colpa di satispay e che devo rivolgermi a loro ho fatto segnalazione non ho ricevuto nessuna risposta
Questi soggetti andrebbero denunciati da 10giorni non mi accreditano 300€ ,sull’ account,dovevo pagare un bollettino che purtroppo è anche scaduto , non rispondono mai dopo ripetute email,e messaggi sui social.
Delusa e arrabbiata. Non hanno un contatto telefonico. Alle mail rispondo con frasi preimpostate. Ho denaro bloccato da settimane, non riesco a utilizzare l app e non ho avuto riscontri, se non con e mail inutili . Lo sconsiglio assolutamente. E spero di sganciarmi presto.
Non riesco a rintracciare il numero di telefono tramite e-mail non rispondono mi dicono che la mail è stata presa in carico ma sono passati mesi e non ho risolto il mio problema nonostante avendo un carico di 300 €. Io ho un amico lo sconsiglierei questa applicazione
Satispay semplicemente non riponde!
Non c’è altro modo di contattarli che via posta elettronica support@satispay.com, ma letteralmente non rispondono, o meglio arriva una risposta del tipo
“la tua richiesta è stata presa in carico. Ti risponderemo il prima possibile!” ma poi non ripondono.
Evidentemente deve essere impossibile.