Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it è un sito che pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Fondata nel 1984 con sede a Roma, SDA Express Courier in pochi anni ha sviluppato un business che l’ha portata ad essere tra i primi vettori a livello nazionale, tanto che – nel 1999 – venne acquisita da Poste Italiane, che nello stesso anno acquisì diverse altre aziende.
Un anno dopo, Poste Italiane, attraverso la nuova controllata SDA, acquisì anche il 20% del capitale sociale di un altro grande corriere nazionale, Bartolini, avviando la realizzazione di un consorzio che si occupasse dello smistamento dei pacchi di piccole e grandi dimensioni da Nord a Sud Italia, isole comprese.
Col passare del tempo però, ecco arrivare la cessione delle quote di Bartolini, che permisero a SDA di divenire l’unico corriere in opera per Poste Italiane. Oggi, SDA svolge per Poste Italiane non solo lo smistamento e la consegna dei pacchi ma anche il servizio di consegna dei pacchi postali, originariamente organizzato direttamente da Poste Italiane.
Oltre alla distribuzione e consegna dei pacchi in tutta Italia, SDA Express Courier è l’unico vettore nazionale a occuparsi della distribuzione degli invii su scala internazionale e per tale settore, si appoggia a corrieri internazionali, uno dei quali è UPS.
Il successo e la leadership di SDA si conferma attraverso alcuni dati: è tra le prime 15 aziende del settore su scala nazionale, dà lavoro a oltre 1.300 dipendenti e vanta un fatturato attivo di oltre 500 milioni di euro. SDA Express Courier è quotata in Borsa. Le filiali in Italia sono circa 100. Lo slogan aziendale è: “Ci muoviamo con voi”.
Indirizzo e numeri telefonici
Se per qualsiasi ragione avete necessità di recarvi presso la sede legale di SDA o dovete inviare posta tradizionale, ecco l’indirizzo completo:
SDA Express Courier S.p.A
Via Eugenio Gra, 19
00163 Roma
Il centralino telefonico risponde al numero:
- 06 665921
Esiste anche un numero telefonico dedicato all’invio di Fax:
- 06 66411595-96
La direzione generale invece, si trova invece in:
Viale Europa 175,
00163 Roma
Il numero telefonico del centralino è:
- 06 665921
SDA numero unico assistenza clienti
Per richiedere informazioni sulla tracciatura di una spedizione oppure effettuare lo svincolo per destinatario assente tramite sistema automatico, potete chiamare il numero verde:
- 800.33.66.22
La linea è attiva dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 20.00.
Piattaforma web
Ecco ora l’approfondimento della piattaforma web di SDA Express Courier. Per accedere, cliccate sul link. SDA online.
La registrazione – gratuita – al sito, permette di gestire le spedizioni e di ottenere diversi altri servizi. Registratevi inserendo tutti i dati richiesti al modulo online registrati a MySDA.
Una volta registrati al portale web e confermata la registrazione, è possibile monitorare le proprie spedizioni, ma anche prenotare un ritiro, annullarlo o chiedere assistenza online.
Ecco il portale dedicato specificatamente a MySDA, per i clienti registrati: MySDA.
Il primo strumento per ottenere risposta ai propri quesiti, è sicuramente la pagina delle FAQ – Frequantly Asked Question – le domande poste con più frequenza dagli utenti, a cui gli esperti di SDA danno risposta. Due le sezioni di FAQ disponibili: una per gli utenti che spediscono e l’altra per coloro che devono ricevere.
Per coloro che sono interessati a spedire con SDA, è utile accedere alla sezione come spedire, ricca di informazioni relative alle regole per spedire in Italia e all’estero. Inoltre, collegandosi alla pagina strumenti online, vi sarà possibile gestire molte operazioni relative alle vostre spedizioni.
Assistenza clienti online
Se avete necessità di assistenza e preferite il canale online a quello telefonico, esistono diverse possibilità attraverso la piattaforma web.
Per chiedere informazioni su una spedizione, per aprire un reclamo o per fare richiesta della prova di consegna, cliccate sul link assistenza online SDA.
Cliccate sulla casella “Oggetto” per selezionare il motivo della vostra richiesta, poi inserite i dati richiesti – comprensivi di codice cliente – e nella casella “descrizione anomalia” o in quella “descrizione merce” scrivete la ragione della vostra richiesta di assistenza.
Richiesta contatto commerciale
Siete interessati a conoscere le proposte di abbonamento ai servizi di spedizione tramite SDA?
Compilate il modulo online che troverete cliccando sul link richiesta contatto commerciale. Inserite tutti i dati richiesti, non dimenticando di spuntare la casella dove appare la scritta autorizzo al trattamento dei dati personali e cliccate su “Conferma”: sarete ricontattati da un commerciale di SDA che vi esporrà tutte le proposte personalizzate a seconda delle vostre esigenze.
Aprire una pratica di conciliazione dopo un reclamo
Grazie alle nuove normative in atto, che permettono – in caso di reclami – di accedere alla conciliazione, oggi è possibile risolvere molte problematiche in tempi brevi e con costi decisamente irrisori.
Se dovete inoltrare un reclamo a SDA e volete avvalervi della conciliazione, accedete al link conciliazione, per conoscere l’iter da seguire.
Presenza sui social
Altro metodo efficace e immediato per contattare SDA ed esporre domande o dubbi, è quello di collegarsi alla pagina ufficiale su Facebook oppure al profilo su Twitter.
Scrivendo tramite i metodi di messaggistica interna, sarà possibile avere un primo contatto e magari, per alcune questioni, anche la soluzione al problema che avete esposto.
ho fatto l ordine di lenti a contatto il gg. 01.08.2023 con l’indirizzo di consegna giusto e inserito dal sistema del Venditore, ma come al solito il corriere SDA dichiara indirizzo incompleto!
Ma dico io: la voglia e la serieta’ dell’Azienda SDA dove l’hanno lasciata?
Non c’e’ 0 stelline senno l’avrei messa!
Sono stata al telefono per 30 minuti con il Venditore per farmi confermare l’indirizzo e ha confermato quello di spedizione!
Per carita’ mai piu’ Con SDA…
Buongiorno,
ho acquistato su Zalando un capo che doveva essere recapitato da SDA settimane fa; la spedizione risulta però in stato non consegnato per dati incompleti o errati. Ho contattato SDA che mi ha chiesto di richiedere a Zalando di contattare SDA per l’integrazione dei dati. Zalando mi dice per tutta risposta che la modifica dei dati la devo chiedere io direttamente a SDA.
Il centro SDA di Pregnana mi tiene – a pagamento – in attesa per 15 minuti ed una voce registrata mi dice in continuazione che sarò il prossimo cliente per poi ricordarmi che l’attesa è lunga poi dirmi che sono il prossimo ad essere servito, ma nulla succede; poi riattacca senza preavviso. Una vera e propria truffa legalizzata.
servizio pessimo…..GRUPPO POSTE ITALIANE fanno pena…. A CASA TUTTI…
UNO SCHIFO TOTALE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
VERGOGNOSI!
Una stella è anche troppo! Abbiamo spedito 1 Collo in data 10/07 con Servizio Crono Express e ad oggi 24/07 risulta ”in lavorazione” in questa filiale presso la quale è impossibile mettersi in contatto per sollecitare la consegna che il nostro cliente attende praticamente da DUE SETTIMANE! Pessimo servizio!
Perché non la chiudono. Fanno più bella figura ad accettare il fallimento che prendere in giro le persone. Uno schifo.
un truffa non risponde nessuno sito non funzionante. Schifo e vergogna
Ho avuto a che fare 5 volte con SDA negli ultimi 2 anni:
– 2 volte la merce mi è stata rubata (una volta parzialmente: pacco aperto e merce sparita, una volta ho ricevuto solo il pacco aperto e svuotato)
– 2 volte il pacco mi è stato scaraventato nell’androne del condominio con danno alla merce
– 1 volta mi è stato recapitato con un mese di ritardo.
Ora attendo la sesta consegna… è ovviamente per conoscere lo stato di avanzamento la risposta è “Si è verificato un errore inatteso. Se il problema persiste si prega di contattare l’assistenza.”
Devo confermare tutto quello che ho letto e mi viene da chiedere se c’è qualcuno fra gli Amministratori che prende nota delle critiche e sta provvedendo a migliorare il servizio che, a mio avviso, non ci invidiano i paesi del….quarto mondo!!!
Servizio pessimo è dir poco aspetto un pacco da un pò ……pacco perso ben due volte,e non si riesce a contattare un operatore nemmeno a pagarlo,sono stata ben tre ore attacata al telefono cosa umanamente impssibile,assurdo.
Non ci sono parole pe descrivere l’inefficienza! C’è da 😪, meglio stargli lontano.
Un disastro dopo 8 giorni di attesa e dopo aver chiamato tutti gli operatori possibili l’unica cosa che mi hanno saputo dire ci scusiamo per il disagio non riescono a dirmi dove si trovi il mio pacco anche recandomi all’ufficio postale una vergogna.
Tra parentesi SDA e poste italiane sono da sempre un’azienda di spedizione ma mi sa che sono rimasti indietro anni luce
Ritardi possono capitare ma è vergognoso che non ti sappiamo dire quando il pacco debba arrivare.
Disservizi e ritardi, pessimo servizio di corrieri. Assolutamente da bocciare. Non funzione neanche la voce automatica. Non si riesce a parlare con un operatore per risolvere i problemi. Sito inaccessibile.
Pessimo servizio, non ci sono gli aggiornamenti delle spedizioni, non risponde mai un’operatore, i servizio chat non risponde alle domande fatte, risponde quello che vuole.
È gli operatori telefonici sono sempre ocupati.
pessima esperienza, il pacco ancora non arriva, scrivono che non mi trovano ma in realta io sono sempre a casa. il pacco sarebbe dovuto arrivare entro ieri. contattare il servizio clienti è praticamente impossibile. vergognosi
Arrivato oggi il pacco aperto.Per rintracciare un’altro pacco è impossibile con chiamate e informazioni inutili 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Esperienza pessima. Dal tracking il pacco risulta IN CONSEGNA. Dopo qualche ora verifico di nuovo e scopro che il pacco non era stato consegnato a causa dell’assenza del destinatario. Affermazione totalmente FALSA considerato che sono stato personalmente tutta la giornata a casa in attesa della consegna. Siamo al limite del reato di truffa. Vergognosi.
Servizio come sempre pessimo
Pessimo servizio, non rispondono, mettono pacco consegnato e nessuno è passato a consegnarlo sebbene eravamo tutti in casa. Questo per 3 pacchi.
Chi di dovere dovrebbe prendere in mano la situazione.
PESSIMO SERVIZIO DALLA SEDE DI L’AQUILA , DOPO 10 GIORNI ANCORA DEVONO CONSEGNARE LA MERCE. INCOMPETENTI E TRUFFALDINI
Servizio molto scarso impossibilità di contatti per ritiro pacchi, tra numero verde e altri numeri telefonici un labirindo dove non si arriva mai a parlare con un operatore. UN ente pubblico della cassa deposito prestito che mette in atto un servizio innefficiente non degno dei servizi ai cittadini.
Servizio molto scarso impossibilità di contatti e scuse assurde per le non avvenute consegne e impossibilità di ritiro con mezzi propri . Credo che questa sia l’azienda più assurda d’Italia
PESSIMA..hanno segnalato che il pacco è stato rifiutato…. e non è così…
ho svincolato il pacco e ancora non ho ricevuto nulla
Una vergogna, e già la seconda volta che il corriere si inventa che non c’era nessuno, è un ufficio, c’è sempre qualcuno io compreso. Così mi tocca andare nella loro sede. Per non parlare del loto sevizio clienti, impossibile parlare con qualcuno, ma d altronde con le poste italiane solo questo puoi aspettarti