Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it è un sito che pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Innovativa piattaforma web che permette agli utenti registrati di vendere, acquistare e scambiare abiti e accessori usati, Vinted è stata lanciata sul web nel 2008 in Lituania grazie a un’idea geniale sorta ai due soci fondatori, Milda Mitkute e Justas Janauskas: quella di vendere, acquistare e scambiare capi di abbigliamento, scarpe e accessori.
Il successo fu immediato e grandioso, al punto che fu aperta una piattaforma anche negli USA nel 2010.
Oggi Vinted è una realtà internazionale con sedi a Berlino, Praga, Vilnius e Utrecht che sono le filiali operative che gestiscono il mercato europeo, quello statunitense e quello canadese. Al momento attuale impiega oltre 700 risorse umane sparse per il mondo, e il numero di iscritti è enorme, avendo raggiunto la ragguardevole cifra di circa 50 milioni.
Gli utenti possono gestire le loro compravendite e gli scambi sia dalla piattaforma web sia dalla App per i sistemi Android e iOS.
Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. Proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Vinted.
Indirizzo della sede di Vinted
Ecco l’indirizzo completo della sede legale:
VINTED, UAB
Svitrigailos st. 13
03228 Vilnius, Lituania
Piattaforma web
Per accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: Vinted online.
Chi desidera vendere, acquistare o scambiare i propri articoli di abbigliamento, le scarpe e gli accessori deve procedere con la creazione di un account personale.
E’ possibile farlo sia compilando questo modulo online di registrazione, sia collegandosi attraverso uno degli account proposti in questa sezione a scelta tra Google, Facebook o ID Apple.
Dopo essersi registrati si può scaricare una delle App di Vinted, disponibili per i sistemi Android e iOS, direttamente dagli store integrati sui dispositivi mobili, accedere al proprio account inserendo i dati di login, e si può iniziare subito a pubblicare i propri articoli per la vendita e lo scambio, inserendo foto e descrizione, oppure fare una visita agli altri profili, per comprare qualcosa.
Le tipologie di articoli di vestiario e accessori per donna, uomo e bambini, sono suddivise in sezioni che si trovano sulla barra superiore del sito sulla sinistra.
Per ottenere maggiori informazioni sul funzionamento, si possono leggere accedendo alla sezione: scopri come funziona Vinted.
Accedendo alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.
Assistenza clienti Vinted
Il servizio di assistenza clienti di Vinted si articola tra l’assistenza clienti online e l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.
Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.
Assistenza clienti online
Per accedere al servizio di assistenza online è necessario entrare prima nella sezione Centro di assistenza di Vinted, scegliere tra le categorie quella relativa al problema da risolvere, accedere e verificare se le risposte possono essere risolutive, e in caso negativo cercare, tra le varie sezioni del centro supporto, il link su cui appare la scritta: Contattaci.
Assistenza sui Social Network
Accedendo alle pagine ufficiali di presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter.
Chiara
Francesca
antonietta
giulia ferranti
Andreea
dslg27222522
Elisa
Alice
Giovanni Fammi un Bucchino
Non è possiede non avere la possibilità di parlare con un operatore!!! Ci sono alcuni chiarimenti che il risponditore automatico non è in grado di esaudire!!
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Veramente delusa !!!
Spinto per l’errore pacco ricevuto ma non ho ricevuto nessun rimborso e non ho ricevuto mai nessun pacco. Truffa Vinted
NON RIESCO ACONTATTARE NESSUNO
Sono frustrato. Ogni volta che m’inviano un pacco non inviano il CODICE il cui ho bisogno per ritirare il pacco. Adesso mio pacco e bloccato. Non so a chi chiamare. Non penso usare piu Vinted.
pessimo sono 2 giorni che attendo di restituire un prodotto contraffatto, se ne fregano.
!!SERVIZO ASSISTENZA PESSIMOOOO!!!
Non sono per nulla soddisfatta ho segnalato un problema che non mi è stato minimamente risolto e anzi hanno chiuso la conversazione.
Non posso spedire da metodi di spedizione vicino a casa mi fanno andare in giro per tutta la città e dicono che è un problema mio.
Segnalo che non so per quanto ancora userò il servizio e lo sconsiglerò e lascerò recensioni negative ovunque.
Ho speso molti soldi su questa piattaforma e gradirei ricevere la giusta attenzione
Ho effettuato due trasferimenti sul conto corrente che ho sempre usato,nessuno dei due sono arrivati.ho mandato L estratto conto ,lista degli ultimi movimenti ma niente,L assistenza mi dice che i bonifici sono stati fatti ,ma dei soldi non c’è traccia,mi rispondono con un documento che non ha né testa e ne coda ..pessimo non userò mai più Vinted
Il servizio clienti su Vinted è inesistente, invece di aiutarmi a recuperar il mio account, o meglio, il mio numero di telefono, mi hanno accusato di avere account multipli e hanno bloccato il mio profilo, qualora in precedenza ho ricevuto una truffa dove un utente sosteneva di non aver ricevuto l’articolo e invece l’ha rivenduto su un altro account, lui non è stato bloccato, io si.
App pessima, vendo e scrivo che l’articolo è parallelo all’originale l’utente che voleva comprare a pochi euro., mi fa bloccare ., vengono tutelate solo queste persone a loro sta decidere, se comprano a quattro soldi,va bene altrimenti ti fanno bloccare. Raccattoni…
Salve, ho inserito il metodo di pagamento e non ho riscontrato problemi. Ma inserendo il metodo di trasferimento mi dice che i campi non sono corretti
Assurdo. Pochissima serietà. 2 pacchi arrivati altrove. Loro se ne lavano le mani….
Sono stata bloccata senza alcun motivo e non riesco a segnalarlo
Mi hanno bloccato l’accesso a Vinted senza sapere il motivo ho mandato diversi messaggi senza ottenere nessuna risposta
Pessimo….. sono stata bloccata e non posso vedere i miei acquisti tanto meno il saldo con l’account di mio figlio e dire che non ho commesso nessun reato ho sempre fatto chiarezza…. Vergognoso…
Ho acquistato un piumino colmar contraffatto vinted mi ha costretto a fare il reso a mie spese e nonostante lo avessi fatto nei tempi da loro indicati hanno trasferito il pagamento al venditore truffatore ed io sono rimasta senza i soldi e senza piumino (palesemente falso). Se ne sono lavati le mani assistenza da denuncia.
FA PENA non esiste una e-mail di contatto e nemmeno un numero di assistenza telefonico sono bravi solo a cancellare gli annunci a casaccio terrorizzati che le foto non sono proprie. E’ il peggior sistema di vendita imparagonabile con Subito.it
Sono talmente amareggiata per essere stata trattata da truffatrice dopo oltre 40/45 vendite perfette con ottime recensioni….bloccata per sempre un app da sconsigliare vivamente a tutti…e ringrazio di non essere incappata nelle truffe che leggo…senza paracadute.
Impossibile contattare l’assistenza, articoli rimossi senza motivo
Non riesco ad aprire Vinted
Questa app fa schifo!! L’acquirente ci ha messo una settimana a ritirare l’ordine, lo ritira e il giorno dopo sospende la transazione perché dice di non essere stata lei a ritiralo! In tutto ciò non ho avuto nessuna assistenza! Ho perso 2 prodotti di valore
Mette una stella a tutto perché non ho ricevuto nessuna assistenza, sono un venditore pluri trentennale su eBay discogs subito.it e similari qui la fanno troppo facile ho venduto un oggetto non ho potuto scegliere il modo di spedizione e mi è arrivata una mail che mi dice che devo consegnare l’oggetto in un Access Point Bartolini. Lacces Point Bartolini più vicino a casa mia è a 25 km e secondo voi io faccio 25 km e andare ai 25 km a tornare per consegnare un CD da €5? Lasciate questa piattaforma di buffoni è affidatevi a quelle che esistono da più di 30 anni che è meglio Tanti auguri
Ho venduto un paio all star , dopo 12 giorni (e 3 giorni di pacco arrivato) non ho avuto ancora il pagamento della scarpa !!!
L’utente non risponde più , e l’assistenza telefonica vinted non esiste !!!
Probabilmente ci rimetterò il valore delle scarpe ,ma di certo non userò mai più questa applicazione , e il truffatore rimarrà impunito senza conseguenze !!!
ASSURDA LA GESTIONE E L ORGANIZZAZIONE DI QUESTA RIDICOLA APP
Mi hanno eliminato 2 prodotti, perché a loro dire non sono consentiti alla vendita.
Peccato che altri venditori li abbiano anche loro in vendita e non gli siano stati cancellati
L’acquirente ha rovinato l’articolo che ho spedito, (forse perché non era più di suo gradimento) e poi mi ha accusato di aver VOLONTARIAMENTE invito articolo difettoso. Il team lo ha giustificato chiedendomi di farmi restituire l’articolo e ‘amici come prima’. Ma scherziamo? Che me ne faccio ormai di un articolo ‘inutile’?
Zero stelle per tutto . Mi hanno venduto AirPods falsi e non hanno mosso un dito . Costretta a denunciarlo .
Costretta a mettere 1 stella perché è impossibile mettere ZERO.
Ordinato un pacco, il venditore l’ha spedito il 12 dicembre. Al 20 risulta consegnato presso locker.
NON ricevuto email con Q code o Pin…niente.
Privo a contattare l’assistenza (inesistente) solite risposte automatiche. Assistenza telefonica INESISTENTE , non rispondono (numero di telefono non più attivo, “stiamo per collegarti ad un operatore..” e termina la chiamata.. Per 19 volte!
Zero servizio, zero assistenza, ZERO!
VINTED, la nuova truffa legalizzata.
Mi hanno bloccato l’account senza motivo
Io ho venduto una giacca moncler ORIGINALE. L’acquirente già ambiguo da inizio transazione contesta l’originalità e chiede il rimborso (all’inizio contesta l’originalità, successivamente la taglia, continuando a dirmi che avrei dovuto prima restituirgli IO il denaro e dopo lui mi avrebbe rispedito la giacca. Denaro che non ho mai ricevuto ovviamente) il team vinted autorizza il rimborso previa restituzione dell’articolo (mi viene detto di comunicare il mio indirizzo all’acquirente per la restituzione). Non mi viene comunicato il numero di tracciamento del pacco ma ancora prima di ricevere l’articolo viene sbloccato il rimborso all’acquirente truffatore, sull’app nessuna comunicazione in merito all’arrivo del pacco a me. Dopo giorni vedo nella chat con l’acquirente che la transazione è stata annullata. Successivamente ricevo una mail da un punto di ritiro che peraltro non ho mai utilizzato né mai indicato come punto di ricezione (avevo appunto dato il mio indirizzo di casa per la restituzione della merce), che era arrivato un pacco: vuoto. (Rimborso all’acquirente il 21novembre, io ricevo il pacco – vuoto – il 25 novembre). Sull’app non ho mai ricevuto comunicazioni in merito alla restituzione se non dopo aver sbloccato il rimborso all’acquirente, quando invece avrei dovuto ricevere il messaggio in cui poter confermare che l’articolo ricevuto fosse quello effettivamente spedito e che era tutto a posto.
Ritengo di non essere stata tutelata e che la società vinted non abbia agito secondo le condizioni di utilizzo. Ho perso una giacca originale e 120€.
Il servizio assistenza non è in grado di difendere i venditori dagli acquirenti scorretti, perlomeno con me non lo è stato. Ho notato altri utenti che si lamentano della stassa cosa, danno sempre ragione all’acquirente a prescindere. Non sono in grado di giudicare in equità. Incompetenti.
Paghi i bost e non vengono messi. Questo di chiama furto.
Hanno bloccato definitivamente l’account mio e di mio figlio perchè accidentalmente ha effettuato l’accesso tramite touch sul suo dispositivo con account intestato a me. A mio avviso prima di bloccare potevano mandare una mail per informarci Ci hanno trattato come dei truffatori e poi non c’è modo di contattatre nessuno.
Mi hanno bloccato l account senza motivo e non rispondono. Sono degli incompetenti. E non c è un numero da chiamare
Vinted…. Una emerita piattaforma di truffe!!! Ho inviato un pacco acquisto da una persona, in attesa che mi venissero accreditati gli importi mi viene bloccato l’account per movimenti sospetti sullo stesso… Da lì in poi non c’è più modo di poter avere informazioni, notizie, spiegazioni o altro…. Ho perso la mia merce ed i miei soldi……. Truffatori e basta…. Per me “0” stelle
Peccato non poter azzerare tutte le stelle!!!
Ho spedito un pacco del valore di 55 euro e mi hanno detto che non è stato consegnato al corriere, ma io ho tutta la documentazione con foto che tutto è stato fatto come prassi!
Un altro pacco – valore 39euro
(Da premettere che la signora si era fatta dimezzare il prezzo perché non ce la faceva con i soldi e gentilmente da euro55 sono scesa a euro39) – contenente scarpette è stato ritirato dall’acquirente, ma quest’ultima ha avuto la bella idea di dire che l’articolo era piccolo, anche se lo avevo pubblicizzato mettendo tra le foto anche quella dell’etichetta originale Nike dove è descritto in più lingue il numero e i cm, ma Vinted anche in questo caso non mi ha sbloccato i soldi! Allora ho chiesto la restituzione, che non c’è stata! Ma l’acquirente ha pensato bene di rivendersi le mie scarpe E A PREZZO PURE MAGGIORATO! E da vinted nessuna tutela per me, pur avendo spiegato e documentato tutto!!! Ho perso soldi e merce!!!
Mi è scomparso un pacco di valore e loro non rispondono nemmeno è una truffa sta app
Semplicemente VERGOGNOSO, ho contattato vinted perché ho il sospetto che per qualche ragione io sia stato shadow bannato, i miei messaggi non arrivano alla gente e non vengono visualizzati (se fosse capitato su un paio di articoli pazienza, ma sono decine e decine di item…).
Finalmente mi sono deciso a contattare il supporto, se non fosse che si raggiunge tramite la piattaforma, quindi i miei messaggi NON arrivano e non possono arrivare in nessun modo. Sono esterrefatto e parecchio amareggiato, mai prima d’ora avevo avuto un’esperienza così negativa con una piattaforma
Mai piu! Non ho mai ricevuto il mio pacco perché è tornato al mittente dopo essersi danneggiato durante il trasporto! Assistenza assente come anche il rimborso che loro dicono di aver effettuato! Peccato che però il mio saldo sia ancora a zero! Truffa a tutto spiano!
Account bloccato definitivamente perché a loro detta vendevo articoli contraffatti (parliamo di un account da 350 recensioni 5 stelle…) mandato loro foto prove dell’articolo dell’accusa ingiusta, mi hanno risposto che non sono in grado di fare altro e mi hanno così bannato dalla piattaforma senza nemmeno darmi opportunità di creare un nuovo account.
Ragazzi state lontani, se avete intenzione di fare qualche solo avrete vita complicata, é un app gestita da mentalità mafiose che non ti lasciano avere un guadagno senza il loro permesso