Innovativa piattaforma web che permette agli utenti registrati di vendere, acquistare e scambiare abiti e accessori usati, Vinted è stata lanciata sul web nel 2008 in Lituania grazie a un’idea geniale sorta ai due soci fondatori, Milda Mitkute e Justas Janauskas: quella di vendere, acquistare e scambiare capi di abbigliamento, scarpe e accessori.
Il successo fu immediato e grandioso, al punto che fu aperta una piattaforma anche negli USA nel 2010.
Oggi Vinted è una realtà internazionale con sedi a Berlino, Praga, Vilnius e Utrecht che sono le filiali operative che gestiscono il mercato europeo, quello statunitense e quello canadese. Al momento attuale impiega oltre 700 risorse umane sparse per il mondo, e il numero di iscritti è enorme, avendo raggiunto la ragguardevole cifra di circa 50 milioni.
Gli utenti possono gestire le loro compravendite e gli scambi sia dalla piattaforma web sia dalla App per i sistemi Android e iOS.
Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. Proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Vinted.
Ecco l’indirizzo completo della sede legale:
VINTED, UAB
Svitrigailos st. 13
03228 Vilnius, Lituania
Per accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: Vinted online.
Chi desidera vendere, acquistare o scambiare i propri articoli di abbigliamento, le scarpe e gli accessori deve procedere con la creazione di un account personale.
E’ possibile farlo sia compilando questo modulo online di registrazione, sia collegandosi attraverso uno degli account proposti in questa sezione a scelta tra Google, Facebook o ID Apple.
Dopo essersi registrati si può scaricare una delle App di Vinted, disponibili per i sistemi Android e iOS, direttamente dagli store integrati sui dispositivi mobili, accedere al proprio account inserendo i dati di login, e si può iniziare subito a pubblicare i propri articoli per la vendita e lo scambio, inserendo foto e descrizione, oppure fare una visita agli altri profili, per comprare qualcosa.
Le tipologie di articoli di vestiario e accessori per donna, uomo e bambini, sono suddivise in sezioni che si trovano sulla barra superiore del sito sulla sinistra.
Per ottenere maggiori informazioni sul funzionamento, si possono leggere accedendo alla sezione: scopri come funziona Vinted.
Accedendo alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.
Il servizio di assistenza clienti di Vinted si articola tra l’assistenza clienti online e l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.
Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.
Per accedere al servizio di assistenza online è necessario entrare prima nella sezione Centro di assistenza di Vinted, scegliere tra le categorie quella relativa al problema da risolvere, accedere e verificare se le risposte possono essere risolutive, e in caso negativo cercare, tra le varie sezioni del centro supporto, il link su cui appare la scritta: Contattaci.
Accedendo alle pagine ufficiali di presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter.
Opinioni degli utenti:
Non è possiede non avere la possibilità di parlare con un operatore!!! Ci sono alcuni chiarimenti che il risponditore automatico non è in grado di esaudire!!
Veramente delusa !!!
Spinto per l'errore pacco ricevuto ma non ho ricevuto nessun rimborso e non ho ricevuto mai nessun pacco. Truffa Vinted
NON RIESCO ACONTATTARE NESSUNO
Sono frustrato. Ogni volta che m'inviano un pacco non inviano il CODICE il cui ho bisogno per ritirare il pacco. Adesso mio pacco e bloccato. Non so a chi chiamare. Non penso usare piu Vinted.
pessimo sono 2 giorni che attendo di restituire un prodotto contraffatto, se ne fregano.
!!SERVIZO ASSISTENZA PESSIMOOOO!!!
Non sono per nulla soddisfatta ho segnalato un problema che non mi è stato minimamente risolto e anzi hanno chiuso la conversazione.
Non posso spedire da metodi di spedizione vicino a casa mi fanno andare in giro per tutta la città e dicono che è un problema mio.
Segnalo che non so per quanto ancora userò il servizio e lo sconsiglerò e lascerò recensioni negative ovunque.
Ho speso molti soldi su questa piattaforma e gradirei ricevere la giusta attenzione
Ho effettuato due trasferimenti sul conto corrente che ho sempre usato,nessuno dei due sono arrivati.ho mandato L estratto conto ,lista degli ultimi movimenti ma niente,L assistenza mi dice che i bonifici sono stati fatti ,ma dei soldi non c’è traccia,mi rispondono con un documento che non ha né testa e ne coda ..pessimo non userò mai più Vinted
Il servizio clienti su Vinted è inesistente, invece di aiutarmi a recuperar il mio account, o meglio, il mio numero di telefono, mi hanno accusato di avere account multipli e hanno bloccato il mio profilo, qualora in precedenza ho ricevuto una truffa dove un utente sosteneva di non aver ricevuto l'articolo e invece l'ha rivenduto su un altro account, lui non è stato bloccato, io si.
App pessima, vendo e scrivo che l'articolo è parallelo all'originale l'utente che voleva comprare a pochi euro., mi fa bloccare ., vengono tutelate solo queste persone a loro sta decidere, se comprano a quattro soldi,va bene altrimenti ti fanno bloccare. Raccattoni...
Salve, ho inserito il metodo di pagamento e non ho riscontrato problemi. Ma inserendo il metodo di trasferimento mi dice che i campi non sono corretti
Assurdo. Pochissima serietà. 2 pacchi arrivati altrove. Loro se ne lavano le mani....
Sono stata bloccata senza alcun motivo e non riesco a segnalarlo
Mi hanno bloccato l’accesso a Vinted senza sapere il motivo ho mandato diversi messaggi senza ottenere nessuna risposta
Pessimo..... sono stata bloccata e non posso vedere i miei acquisti tanto meno il saldo con l'account di mio figlio e dire che non ho commesso nessun reato ho sempre fatto chiarezza.... Vergognoso...
Ho acquistato un piumino colmar contraffatto vinted mi ha costretto a fare il reso a mie spese e nonostante lo avessi fatto nei tempi da loro indicati hanno trasferito il pagamento al venditore truffatore ed io sono rimasta senza i soldi e senza piumino (palesemente falso). Se ne sono lavati le mani assistenza da denuncia.