Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it è un sito che pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Tra i marketplace orientali di vendite di articoli online Vova è uno tra i più conosciuti e utilizzati anche dai consumatori europei grazie anche all’apertura di una filiale europea con sede in Francia.
Questa piattaforma di e-commerce ospita moltissimi produttori e rivenditori di articoli di ogni genere, che spaziano dall’abbigliamento agli accessori e le scarpe per uomo, donna e bambini, passando per gli articoli elettronici, i cosmetici, gli articoli per la casa, per il tempo libero, i giocattoli, il fai da te e molto altro. I prezzi sono molto competitivi e ci sono da tenere d’occhio frequenti lanci di offerte lampo che abbattono ancor più i prezzi già particolarmente vantaggiosi.
Il successo di questo tipo di siti di vendite online deriva proprio dai prezzi bassi, che sono possibile grazie al fatto che a vendere, spesso, sono gli stessi produttori, ma anche grazie all’affidabilità nelle consegne, dovuta a volte alla presenza sul territorio europeo di magazzini di stoccaggio che permettono un veloce trasporto degli articoli acquistati verso le destinazioni di consegna.
Leggendo i feedback rilasciati dai clienti che acquistano su Vova, la maggior parte dei quali sono positivi, si conferma l’affidabilità e anche un servizio di assistenza clienti che entra in campo in caso di problematiche di ogni tipo riscontrate dagli acquirenti.
Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Vova.
Indirizzi e contatto email
Ecco l’indirizzo completo della sede principale di Vova:
2/F, Dah Sing Life Bldg,
99-105 Des Voeux Road C,
Central, Hong Kong.
La sede centrale europea si trova al seguente indirizzo:
ZC (FR) Limited
66 Avenue Des Champes Elysees
75008 Paris
France
Infine, ecco l’indirizzo di posta elettronica: service@vova.com
ATTENZIONE: non è stato reso noto un contatto telefonico dell’azienda.
Piattaforma web
Per accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: Vova marketplace online.
Chi desidera acquistare può procedere con la creazione di un account personale gratuito inserendo i dati richiesti nell’apposito modulo di registrazione online: sono sufficienti due soli dati, corrispondenti in una casella di posta elettronica e nella creazione di una password.
Dopo l’attivazione dell’area personale sarà possibile procedere con gli acquisti online. Per navigare tra le categorie merceologiche presenti sul sito, cliccare sulla barra laterale presente sulla sinistra: su Vova è possibile trovare un po’ di tutto e a prezzi molto interessanti.
Sulla piattaforma web è presente una sezione con le offerte lampo: una sorta di area dei saldi con proposte sempre nuove offerte dai venditori.
Chi preferisce acquistare in mobilità può scaricare le app di Vova sul proprio dispositivo mobile, accedendo direttamente allo store del proprio sistema operativo, oppure accedendo alla sezione online del sito: scarica le app di Vova.
Se dopo aver ricevuto gli articoli ordinati si notano dei difetti o altri problemi, come per esempio errori di taglia o di colore, si può attivare una richiesta di rimborso: cliccando sul link seguente si possono leggere le informazioni sulle politiche di reso
Accedendo alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.
Assistenza clienti
Il servizio di assistenza clienti di Vova si articola servizio di assistenza tramite posta elettronica dedicata, assistenza clienti online e l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.
Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.
Assistenza clienti online
Accedendo alla sezione di supporto clienti si potrà ottenere assistenza scegliendo una delle aree proposte.
Assistenza clienti tramite posta elettronica
Si può inviare una richiesta di informazioni e di assistenza anche tramite email, inviando il proprio messaggio alla casella di posta elettronica:
Se la richiesta di assistenza è relativa a un ordine effettuato, scrivere anche nell’oggetto della mail il numero di riferimento dell’ordine che si trova anche nella mail di conferma dell’acquisto. Questo renderà possibile una più veloce identificazione da parte del personale che opera presso il centro di assistenza clienti.
Assistenza sui Social Network
Accedendo alle pagine ufficiali di Vova presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter.
Infine, ecco il link di accesso alla pagina ufficiale di Vova su Instagram e il profilo su Pinterest.
ho ordinato varie cose e sono arrivate tutte prima del previsto, lo consiglio vivamente, anzi se qualcuno mi dicesse come poter riordinare lo farei immediatamente, non riesco più a trovarlo
Ho ordinato anche io su vova una cosa ordinata ad agosto 2021 sono passati 4 mesi ancora non si è visto nulla;praticamente una truffa.
SCONSIGLIO VIVAMENTE VOVA,SONO SOLO TRUFFATORI.
Mesi fa ho acquistato un vestito da donna, una maglia da donna, una maglia da calcio inter 2021/22 – ,il pacco non mi è più arrivato e il rimborso non mi è più stato fatto, adesso io metterò il mio avvocato perché devono obbligatoriamente tornarmi i miei soldi, comunque sia la merce non è arrivata e voglio i miei soldi indietro, se così metterò il mio avvocato per fare una denuncia alla polizia postale.
Ordine mai ricevuto soldi fregati!!!
Buongiorno! Anche io ho fatto 2 mesi fa un ordine ma non ho più ricevuto niente ?a quanto parte siamo stati truffati in tanti ?
non riesco ad entrare nel mio accaunt
Ho deciso condividere la mia esperienza perché leggendo altri commenti ho capito che quello che mi sta succedendo è la stessa di altre. Ho fatto nei acquisti e non arriva nessun prodotto e addirittura non si riesce più entrare al mio account. Chiedo cortesemente il rimborso ma sembra che stanno rubando a tante persone.
Buongiorno, sono la signora Marisol ho fatto degli ordini mesi fa e non mi sono neanche arrivati, ho richiesto i rimborsi via email perché l app non mi carica più la pagina e non mi consente di vedere più nulla
Ho fatto degli ordini mesi fa e non mi sono stati neanche spediti ho richiesto di cancellare l ordine mi fa inserire la motivazione e tutto ma non mi fa inviare la richiesta ho contattato l assistenza via email molte volte ma nessuno mi risponde l app non mi carica più la pagina e non mi consente di vedere più nulla,ora provvederò con paypal perché i ho pagato per ricevere la merce e non è arrivato nessun capo d abbigliamento non è assolutamente corretto
Ho ordinato delle scarpe mai attivate vorrei il rimborsoMa non mi risponde nessuno alle mail
Buongiorno purtroppo la mia esperienza e’ molto negativa ordinato una tuta donna arrivato un maglione di seconda mano ordinato un paio di golden goose MAI arrivate chiesto il rimborso x entrambi eseguito correttamente MAI risposto MAI arrivato il rimborso … sono molto arrabbiata ? non comprerò più spero che con questo commento prendano in considerazione il mio rimborso almeno
SCONSIGLIO VIVAMENTE VOVA,SONO SOLO TRUFFATORI.
Mesi fa ho acquistato un paio di scarpe di marca,successivamente hanno tolto tutti i prodotti di marca,il pacco non mi è più arrivato e il rimborso non mi è più stato fatto,adesso io metterò il mio avvocato perché devono obbligatoriamente tornarmi i miei soldi,comunque sia la merce non è arrivata e voglio i miei soldi indietro ,se così non sarà metterò il mio avvocato
Ho scritto diverse email al centro assistenza clienti di VOVA per avere notizie di un prodotto acquistato circa 4 (quattro) mesi fa, ma nessuno di è degnato di rispondere. Ho provato più volte a richiedere il rimborso tramite APP, ma la procedura non permette di concludere la richiesta di rimborso. Vorrei capire se è una truffa oppure tra qualche anno qualcuno si degnerà di rispondere?
Per quanto mi riguarda, e in base al comportamento a dir poco scorretto di VOVA, sconsiglierò a chiunque di acquistare presso questo canale commerciale.
Sono arrivata troppo tardi in posta a ritirare il pacco in giacenza quindi è tornato indietro il pacco è lo vorrei dinuovo
Ho fatto un ordine il 16/09/2021 che risulta pagato e spedito ma nella pagina dell’ordine continuano a chiedermi ” richiedi spedizione”. Ho già scritto una mail ma nessuna risposta
sto cercando di ottenere un rimborso da 50 euro da luglio, ma da loro nessuna risposta.
imbroglioni e truffatori
Ancora non ho ricevuto tre ordini, che sull’app. mi considera consegnati.
Io è da luglio che aspetto un rimborso che dicono di aver fatto, ma a tutt’oggi 7/9 non mi è pervenuto nulla…mai trovato una società così imbrogliona…
Io ho fatto un ordine e nn mi è arrivato ho fatto il rimborso e nn mi è stato fatto ma che azienda è questa
Non comperò più nulla articoli non arrivati e pagati….mi negano il rimborso….. Per carità mai più
Primo acquisto tutto ok, secondo mai arrivato e rimborsato solo del 10%. Mi dispiace solo perché aspetto ancora un paio di scarpe e poi.era il regalo per mio figlio di 17 anni che ci teneva tanto. Mai piu
O fatto dei ordini ma non mi è arrivato nulla
Sono nera. In passato mi sono sempre trovata bene ma stavolta un pacco che a loro risulta consegnato, io non l’ho ricevuto. Sì sono serviti di Citypost per la spedizione pessimo corriere che consegna senza alcuna firma! Quindi se mi rubano il pacco o lo consegnano ad altri io rimango fregata. Purtroppo non ho pagato con PayPal. Mi dispiace ma se non mi rimborsano hanno perso un cliente
io sono molto deluso sono due mesi che ho ordinato ad oggi non mi e’ arrivato il prodotto. Forse e’ una truffa””
Pessimo ho già inviato due email senza risposta per giunta senza rimborso né prodotto!
Ho ordinato nm.1 paia di scarpe il giorno 18/05/2021. Ilprodotto doveva arrivare entro il 22/06/2021 ancora ad oggi 09/07/2021 non ho ricevuto cio’ che ho ordinato
Pessimo non ho ottenuto nessuna risposta né rimborso
Mi dice pacco consegnato
Ma nn è mai arrivato ninete
E neppure il rimborso mi accettano
UNA VERGOGNA
Io ho fatto un ordine a settembre 2020 la metà mi è arrivata è la metà no ancora sto aspettando 110 € di acquisti non ho ricevuto niente
Non acquisterò più niente,assistenza che non ti risponde,consegne non avvenute,codici inesistenti.
Da 45 giorni aspetto tre articoli “Pandora” e nonostante gli ordini siano stati pagati e risultino spediti,ad oggi non li ho ancora ricevuti.
Se andrà avanti così, io che sono un’assidua cliente da anni,non acquistero’ piu’ niente.
Ho comprato n.2 paia d pantaloni taglia L che di fatto CORRISPONDONO A UNA XS
NON RIESCO A METTERMI IN CONTATTO CON NESSUNO D VOVA X SOSTITUZIONE
Brutta experiena
Poco serie non comprerò mai più
Fate schifo 2 giorni di attesa per controllo carta nn esiste il mio ordine mi dice e nn posso neanke richiedere rimborso e neanke vi deniate di rispondermi ai messaggi
Caio sono calinte asbito ordine tardi simo
Mi numero 3511388094
Sono di italia grazie
Io cancellato l’ordine ma non rimborso il soldi ?
non riesco a seguire il mio ordine