Acquistare online anche in Italia è diventata un’abitudine diffusa. Ogni giorno, solo nel nostro paese, le transazioni di acquisto online sono davvero tante. Il cuore delle vendite di questo genere è localizzato in Asia, dove la produzione di ogni tipo di articoli, e a prezzi concorrenziali, è parte integrante del commercio interno e internazionale.
Tra le piattaforme di vendita online più conosciute, e con prezzi davvero concorrenziali persino rispetto ai marketplace più apprezzati e famosi, Wish è tra le più utilizzate anche dai consumatori italiani.
Lanciata nel 2010 da Piotr Szulczewski e Danny Zhang, ha sede negli Stati Uniti, a San Francisco, e si occupa di gestire gli spazi di vendita virtuali, messi a disposizione ai venditori provenienti da tutto il mondo, con particolare focus su quelli delle zone asiatiche.
Così come accade su eBay, Wish non ha magazzini e non spedisce le merci: i venditori stringono accordi commerciali per poter acquistare un negozio virtuale sulla piattaforma, che mette a disposizione tutti gli strumenti utili, dai sistemi di pagamento a quelli per mettere in contatto consumatori e clienti. Funge, in massima sintesi, da intermediario di vendita.
Il nome “Wish” indica solo l’insegna, perché la piattaforma web è gestita da un’impresa, la ContextLogic Inc. La piattaforma propone gli articoli di oltre un milione di venditori che a essa si affidano per il loro business.
Si possono trovare articoli di ogni tipo: abbigliamento, accessori, scarpe, cosmetici, articoli per la casa, per il giardinaggio e per il fai da te, prodotti per auto e moto, per il disegno e la pittura…insomma: tutto ciò che può venire in mente e a prezzi stracciati. Lo slogan è chiaro: “Se hai pazienza di attendere paghi molto meno”…
Nei paragrafi seguenti scoprirai tutte le informazioni utili, partendo dall’indirizzo del quartier generale, passando per l’approfondimento sull’utilizzo della piattaforma web, fino ai metodi per entrare in contatto con l’assistenza alla clientela per finire coi link alle pagine ufficiali sui social network.
Per tutti coloro che per ragioni commerciali – per esempio venditori che desiderano acquistare un negozio virtuale sulla piattaforma online Wish – sono alla ricerca dell’indirizzo del quartier generale dell’azienda che ha sviluppato il marketplace, prendete nota:
CONTEXTLOGIC INC.
1 Sansome St. 40 FL
94104 San Francisco
United States.
Il numero telefonico del centralino è il seguente:
Per accedere alla piattaforma web, cliccare sul link: Wish marketplace online.
La registrazione al sito è gratuita e consente di creare un account personale attraverso il quale si ha la possibilità di accedere a tutti i negozi virtuali, e di acquistare online attraverso un sistema di transazioni sicure.
Cliccare sul link iscriviti che appare in homepage, inserire i dati richiesti nel modulo online oppure scegliere l’inserimento automatico dei dati personali accedendo direttamente dal proprio account di Facebook o di Google.
Gli acquisti effettuati su Wish non possono essere pagati in contanti alla consegna. Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Il cambio di valuta avviene automaticamente al momento del pagamento.
Per registrare il metodo di pagamento seguire questi step:
Sono state sviluppate applicazioni da scaricare sui propri dispositivi mobili per consentire gli acquisti anche in mobilità.
Ecco i link per scaricare le APP di Wish secondo i diversi sistemi operativi:
Per assistenza post vendita, accedere al proprio account personale, cliccare su “Cronologia ordini” e poi su “Contatta l’assistenza” in relazione all’ordine su cui si ha necessità di chiedere informazioni.
Nel caso in cui si abbia necessità di entrare in contatto con l’assistenza clienti Wish, per un mal funzionamento della piattaforma web o per problemi di altra natura o per chiedere informazioni generali, si può scrivere una mail inviandola a: support@wish.com.
Esiste anche un numero telefonico di assistenza clienti Wish, ma è della sede statunitense, per cui se si desidera il contatto telefonico è necessario parlare in maniera comprensibile in lingua inglese: ecco il numero +1-800-266-0172. Tratandosi di una chiamata internazionale, attenzione inoltre al costo della telefonata. Consigliamo di utilizzare i metodi online come email e social.
Ecco infine i link alle pagine ufficiali di Wish sui maggiori social network, che possono essere utili per entrare in contatto col team che si occupa della loro gestione anche per chiedere informazioni, utilizzando la chat interna, come nel caso del profilo ufficiale su Facebook, o i messaggi privati se si sceglie di seguire Wish su Twitter. esiste anche un profilo ufficiale su Instagram, il cui team è contattabile per mezzo dei messaggi privati o lasciando un commento su una delle foto pubblicate.
La pandemia mondiale, a causa delle restrizioni della circolazione di persone e merci su scala mondiale, da mesi sta imponendo ai consumatori di tutto il mondo attese più lunghe per ricevere la merce acquistata dai venditori presenti sul marketplace online Wish.
A tale riguardo, ecco una serie di informazioni utili per i consumatori che acquistano su Wish.
Se l’ordine è stato effettuato presso un venditore cinese, è normale che il pacco possa subire ritardi nella consegna. I collegamenti via nave e aerei sono, come è risaputo, in alcuni casi bloccati, e più in generale, per affrontare al meglio l’emergenza sanitaria, i controlli alla dogana ora sono intensificati.
La logistica di Wish è costantemente impegnata a trovare soluzioni utili a razionalizzare le varie fasi della spedizione delle merci.
A causa dell’avvento della pandemia mondiale, anche i trasporti di merci stanno subendo ormai da inizio 2020 un vero e proprio scossone, e in alcuni casi il blocco totale delle partenze di aerei e navi cargo aggrava la situazione generale.
Se l’ordine effettuato presso uno dei tanti venditori che espongono le merci in vendita sul sito online di Wish tarda ad arrivare a destinazione, è meglio pazientare un poco: le responsabilità non sono da addurre a scarsa volontà da parte di produttori e venditori.
Nel caso in cui il ritardo sia notevole rispetto a quello previsto all’atto dell’ordine, si può comunque contattare il servizio di assistenza clienti di Wish, o direttamente il venditore, accedendo all’account personale, e utilizzando uno dei metodi di contatto, come spiegato nell’articolo che stai leggendo.
Opinioni degli utenti:
finora svevo ritenuto il servizio wish abbastanza serio ma dopo l'ultima esperienza credo di non poter più utilizzarlo.nell'ultima loro spedizione combinata mancano tre articoli.
il pacco al ritiro era sigillato per cui impossibile vederne il contenuto.
aprendolo mi sono resa conto che tre articoli mancavano pur risultando ritirati.
Attraverso il servizio clienti non è stato possibile nemmeno chiederne il rimborso perchè bisogna rispondere a delle domande prefissate che non ne davano la possibilità.
Tra l'altro chiedevano la fotografia di uun articolo mai pervenuto!
sicuramente poco affidabile e sarà difficile che io possa fidarmi in futuro
Sono mesi che cerco di contattare l'assistenza x un problema con l'account!
Anche a me i prodotti nn arrivano...e quelli che arrivano cm oggi nl ordine c'è scritto 20 pezzi ne sn arrivati 10....mi hanno segnalato cm cattiva cliente...loro invece nn danno la possibilità di scrivere una opinione
Molto male non arriva nulla da ben 2 anni pur avvendo pagato
Pessimo, per fare un acquisto per due volte mi ha negato la transazione ed invece ho poi trovato due addebiti sulla carta e non riesco a farlo annullare… servizio clienti inesistente..da denuncia
PIATTAFORMA DA EVITARE
Male molto male, le altre e commerce sono piu semplici e veloci per qualsiasi cosa
Non mi è arrivato niente diceva entro 13 novembre
Purtroppo non posso ritirare la merce da me ordinata e che è rimasto in scadenza perché il negozio del ritiro è stato fatto chiuso per motivi di malattia e non si riesce a contattare il proprietario. Legend di Mario Pesaro.
non riesco essere rimborsato macchina fotografica digitale 16xfocus zoom non di mio gradimento...complicato contattare per la spedizione..
Sono molto spiacente dopo aver effettuato 2 ordini dal mese di agosto il 12/08/22 i miei ordini non sono ancora arrivati questo mi costringe che non farò più dei grossi ordini su WISH
ho effettuato degli acquisti a inizio mese ,pagati con pay pal , a tutt 'oggi non ho nessun riscontro della merce ,rientra nella normale procedura ?
Buongiorno ieri sono stato in negozio Prisma srl per ritiro dei ordini. Mi doveva arrivare 10 (ordini, scarpe, supori bigiotteria,orologio, orecchi, anelli ecc) mi sono arrivati solo un piccolo pacco con tre braccialetti da donna. Quel altri articoli NO.Ma da loro(Wish) risulta che ho ritirato tutti articoli. Non posò contattare assistenza clienti Wish non posò entrare in contatto con loro, non si apre app. Non so ché devo fare? Pensò ché faccio là rinuncia.
Sto aspettando da quasi un mese pagamento fatto il 6 febbraio ...a ora non ancora ricevuto....questa è l'ultima volta che compro su wish
Sono un cliente già da diverso tempo sono molto fedele ma ultimamente non sono contento dei prodotti come qualità e a volte dentro la confezione mancano sei pezzi diciamo che l'assistenza tecnica è positiva ,quasi sempre ha risolto il problema ,
Ho ordinato un articolo che mi e costato parecchio non mi e arrivato e non vogliono rimborsarmi prendono sempre scuse