Il settore delle agenzie viaggio online è da anni molto affollato. Tra i nomi storici vi è eDreams, azienda che nasce nel 1999 nella Silicon Valley ma che sposta il proprio baricentro in Europa nei primi anni 2000 aprendo uffici a Milano e Barcellona.
In oltre 20 anni di storia, eDreams è stata acquistata da ODIGEO, multinazionale che raggruppa diversi brand del turismo, ed ha espanso il raggio di azione a 33 paesi nel mondo. Si stima che l’azienda impieghi circa 1,700 dipendenti in 33 sedi sparse per il mondo.
Ogni giorni migliaia di utenti si recano su eDreams per consultare costi di biglietti aerei, hotel e pacchetti vacanza. Per questo motivo, è fondamentale per eDreams offrire sempre un servizio rapido, sicuro ed efficiente. Può tuttavia succedere che si presentino dei problemi nel momento della prenotazione. Pagamenti che non vanno a buon fine, mail di conferma che non arrivano, prenotazioni che non si concludono o addirittura doppie. A volte questi problemi dipendono dai fornitori ai quali eDreams si affida (ad esempio, le compagnie aeree o gli hotel che utilizzano eDreams per promuovere i propri servizi), a volte invece si puo trattare di problemi di eDreams stessa.
Per questo motivo, in questa pagina raccogliamo tutte le segnalazioni di problemi inviate dagli utenti eDreams.
Problemi eDreams: i nostri dati
I tre grafici sottostanti servono per aiutarti a capire se il problema che stai avendo con eDreams è imputabile al tuo account oppure se, al contrario, vi sono problemi generalizzati che stanno colpendo tutta l’utenza eDreams. La prima mappa mostra la distribuzione geografica delle segnalazioni. In questo modo puoi capire se altre persone nella tua città o regione stanno avendo problemi con eDreams.
Il secondo grafico mostra invece la distribuzione temporale delle segnalazioni ricevute nelle ultime 24 ore e la compara con il trend della settimana scorsa. Se la linea blu (segnalazioni ricevute oggi) presenta picchi improvvisi ed è significativamente sopra la linea grigia (segnalazioni ricevute la settimana scorsa), allora potrebbero esservi dei problemi al sito eDreams in corso. Infine, il terzo grafico mostra il trend delle segnalazioni ricevute da inizio anno.
eDreams: i problemi segnalati dagli utenti
Infine, la tabella sottostante riporta le parole chiave piu comunemente utilizzate per segnalare un problema con eDreams:
Salve! Non riesco ad aprire .
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Non riesco ad otters carte di imbarco per volo rayan air
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Buongiorno, non riesco ad ottenere le carte di imbarco per un volo prenotato e confermato
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Dopo aver effettuato la ricerca dei voli ed ho selezionato quello di mio interesse, il sito si blocca e non mi consente di digitare i dati dei passeggeri.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Il giorno 26/06/2023 la mia banca mi comunica di un pagamento richiesto per un abbonamento prime di edream. Allora cerco do capire dal sito ma impossibile perché non ho numero di prenotazione dato che non ho fatto nessun abbonamento. Mail su mail e alla fine mi ritrovo a confrontarmi con altri centinaia di truffati come me. Dal servizio clienti alla fine mi comunicano che mi hanno disattivato il rinnovo automatico del fantomatico abbonamento ma non possono ridarmi i soldi perché non mi trovano collegata a nessun account. Un incubo
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Volo cancellato dalla compagnia aerea,effettuato tutto l’iter che mi è stato detto,conferma della venuto risarcimento con e-mail e codice ARN verso eDreams,dopo vari solleciti via telefonica,via e-mail con tutte le prove ad oggi eDreams non ha ancora versato i soldi sulla mia carta di credito. Poca serietà e affidabilità verso i clienti. Da un’azienda così non mi sarei mai aspettato una truffa di 359,00 €. Senza parole
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Buongiorno,
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Il 14 Aprile di quest’anno “E Dreams prime” mi addebita 54.99 sulla mia carta PostePay Evolution, il giorno dopo altre 54.99. Riesco a cancellare l’abbonamento dopo circa 5 giorni, quindi in teoria stando nei parametri per poter disdire l’abbonamento da me “non fatto” con la clausola di recesso dei 14 giorni per poter avere il rimborso, mando una mail, mi rispondono inizialmente che la mail non corrisponde all’account, rientro nella vecchia mail chiedendo appunto il rimborso e la cancellazione è mi rispondono che non ho diritto a nulla. Inizio a scrivere più volte nei giorni a seguire, minacciando di andare da un avvocato, a quel punto non mi hanno mai più risposto.
Ho prenotato un volo nel 2021 e per EDreams il volo è partito e atterrato puntuale peccato fosse stato cancellato mesi prima
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Sono in attesa, tramite avvocato, dei danni
Buongiorno, in data 24 marzo mi viene recapitato tramite paypal collegato al mio bancomat un abbonamento prime annuale di 64,99 euro che non avevo mai chiesto, avendo utilizzato edreams solo in prova gratuita qualche settimana prima. Subito gli scrivo allegando transazione e raccontando l’accaduto e inizia un penoso botta e risposta di 50 mail dove sembrava che neanche leggessero ciò che gli avevo scritto…non so piu’ come fare per chiedere il rimborso, anche con trust pilot nonostante la recensione non sono riuiscito ad ottenere nulla, non mi era mai successa una cosa cosi assurda, loro dicono nella risposta che io non ho l’abbonamento e che non gli risulta la transazione, assurdo
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Buongiorno, sto provando a reimpostare la password ma non ricevo alcuna email da edreams.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.volevo prenotare ma non mi fa andare avanti ne nel sito ne nell’app
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Buonasera non riesco ad effettuare il check-in e ad ottenere la carta d’imbarco
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Buongiorno
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Ho dovuto pagare € 60,5 per fare il checkin in aeroporto in quanto edreams non ha processato il mio volo
Ovvero ha inviato una mail ad un indirizzo fasullo per fare il checkin che ho scoperto dagli operatori in aeroporto i quali hanno detto di non affidarsi più a questo operatore
Indecenti…
Da quando ho pagato l’abbonamento e prime , non funziona più nè la mia app nè online il pagamento per i voli. Incredibile ma vero, per tutti gli altri pagamenti funziona . Ho provato con diverse carte di credito ma non risolvo il problema
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Ho ricevuto un addebito di abbonamento annuale sul mio conto a mia insaputa, e non mi sono mai iscritto al portale EDREAMS PRIME BARCELLONA
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.