Al giorno d’oggi, molti servizi della Pubblica Amministrazione sono accessibili online. Se fino a pochi anni fa per ottenere un certificato anagrafico, presentare la dichiarazione dei redditi, iscrivere i figli a scuola o pagare una cartella esattoriale era necessario prevedere ore di file agli sportelli, oggi tutto questo fa parte del passato.
Il processo di digitalizzazione della PA in Italia ha fatto passi da gigante, in special modo dopo l’esplosione della pandemia da SarsCov2. A causa delle misure di restrizione della circolazione varate dal governo, è stato necessario spingere sull’acceleratore e portare il programma di semplificazione digitale a un livello più alto.
Accedere alle piattaforme web della Pubblica Amministrazione consente di gestire in piena autonomia una lunga serie di pratiche, a patto di essere forniti dello SPID, il Servizio Pubblico di Identità Digitale che dopo un periodo sperimentale dal primo Ottobre 2021 è diventato obbligatorio possedere se si vuole accedere a questo tipo di siti.
Diverse realtà nazionali si sono messe in gioco per fornire il servizio di accesso online digitale: la copertura deve essere a livello nazionale, quindi i volumi sono davvero imponenti e gli spazi per le imprese non mancano.
Tra chi opera nel settore digitale ormai da decenni, troviamo la italiana In.Te.Sa S.p.A. che fa parte del Gruppo Kyndryl, anch’essa un’azienda del Made in Italy specializzata in sviluppo di processi informatici aziendali.
IntesaId è il nome scelto per la soluzione SPID proposta alla clientela privata e ai professionisti.
La richiesta per ottenere IntesaID può essere effettuata gratuitamente recandosi personalmente presso una delle sedi dislocate sul territorio nazionale, a patto che questa modalità sia attiva (dopo la diffusione dell’emergenza sanitaria le misure anti-Covid in alcuni casi sono mantenute) altrimenti si può inoltrare la domanda online attraverso il video-riconoscimento dell’identità personale tramite un collegamento video con un operatore: in questo caso si tratta di un servizio a pagamento.
Le informazioni utili per i privati cittadini si trovano alla seguente pagina del sito ufficiale dell’azienda: IntesaID per il cittadino. Per qualsiasi necessità di assistenza si può contattare l’helpdesk scegliendo tra una delle modalità descritte nella pagina dei contatti.
Dopo aver ottenuto la propria chiave di accesso digitale, con un solo account sarà possibile accedere a una moltitudine di piattaforme web istituzionali e siti aziendali ma in realtà si possono anche richiedere più SPID a nome della stessa persona.
E’ però necessario ricordare che lo SPID è servizio collegato anche ai dati della casella postale e del numero di cellulare, a ogni richiesta è necessario abbinare un diverso indirizzo email e un numero di cellulare differente.
Il numero di SPID che vengono attivati ogni giorno da IntesaID è alto, ciò significa da un lato che il processo di digitalizzazione nazionale sta proseguendo con successo ma dall’altro lato significa anche che un’utenza di proporzioni crescenti usa questa soluzione per accedere ai siti online.
Questo traffico di dati e di richieste di accesso ai servizi online, potrebbe a volte contribuire a creare dei momenti di collasso di IntesaID, che può non funzionare anche per cause diverse e mai comunque dipendenti dalla volontà dell’azienda che lo sviluppa.
Per verificare lo stato della situazione, ecco che il servizio down radar può facilitare la comprensione della durata e della dislocazione del problema a livello territoriale.
Problemi IntesaID di oggi
Come utilizzare il servizio down radar? E’ molto semplice: il grafico sottostante è sviluppato grazie alle segnalazioni dirette che giungono da parte degli utenti di IntesaID che non riescono ad accedere. Queste segnalazioni contribuiscono a creare una soluzione visuale attraverso la verifica dello stato delle due linee presenti: quella blu identifica tutte le segnalazioni arrivate oggi mentre quella grigia corrisponde alle segnalazioni giunte lo stesso giorno della settimana scorsa.
Quando la linea blu supera di un bel po’ la linea grigia significa che, effettivamente, ci sono problemi in atto.
Nello stesso grafico è possibile ottenere dati utili relativamente alla situazione a livello territoriale, per identificare immediatamente dove si sta verificando il problema e da quanto tempo.
Problemi IntesaID segnalati dagli utenti
Grazie alle segnalazioni degli utenti è possibile creare il grafico che mostra la situazione attuale in relazione al disservizio su IntesaID. La tabella che appare qui sotto evidenzia quali sono le chiavi di ricerca utilizzate dagli utenti.
Per segnalare un problema con IntesaID è sufficiente compilare il modulo presente in questa pagina.
ATTENZIONE: ti ricordiamo che down radar è un servizio indipendente e non abbiamo alcun tipo di collegamento con l’impresa In.Te.Sa. S.p.A. e di conseguenza col servizio IntesaID. Inoltre, eventuali dati personali inseriti nelle segnalazioni saranno eliminati prima della pubblicazione.
