Nel panorama degli e-commerce di moda cinesi, SheIn occupa una posizione di assoluto rilievo. Fondata nel 2008 a Guangzhou, la compagnia ha visto una crescita esponenziale anno dopo anno. Ad oggi SheIn opera in 220 paesi al mondo, vanta 7 milioni di utenti attivi al mese e ha fatturato 10 miliardi di dollari nel 2020.
Il segreto del successo di SheIn è l’assortimento e i prezzi a dir poco competitivi. Questo hanno reso SheIn tra gli e-commerce più popolari anche in Italia, paese che in fatto di moda ha poco da imparare. Sta di fatto che SheIn è stata nel 2020 la seconda l’app di e-commerce più scaricata superando addirittura sua maestà Amazon.
Nonostante sia diventata in pochi anni un gigante del web, SheIn non è immune da problemi. Riceviamo infatti quotidianamente segnalazioni di problemi con i pagamenti, con le consegne, le spedizioni, i costi doganali, e di login.
Per questo motivo, un questa pagina raccogliamo e analizziamo in tempo reale le segnalazioni degli utenti in modo da aiutarti a capire se il problema che stai avendo con SheIn è specifico del tuo account oppure se si tratta di un problema diffuso che interessa l’intera base utenti SheIn in Italia.
Prima di passare ai dati, ci teniamo a ricordare che non siamo in alcun modo collegati a Shein e che le segnalazioni contenti dati personali verranno cancellate ancor prima della pubblicazione.
Problemi SheIn oggi? Le statistiche
Il tris di grafici sottostanti è pensato per aiutarti a capire se ci sono problemi diffusi con SheIn in questo momento. La mappa riporta la distribuzione geografica delle segnalazioni ricevute nelle ultime 24 ore. Consultandola puoi capire se vi sono problemi nella tua specifica regione o città.
Il secondo grafico invece mostra il trend giornaliero dei problemi segnalati dalla mezzanotte di oggi. Se la linea blu, che rappresenta i problemi segnalati oggi, è significativamente superiore alla linea grigia, che rappresenta il numero di segnalazioni ricevute la settimana scorsa, allora potrebbero esservi dei problemi con SheIn oggi. Infine, il terzo grafico mostra il trend temporale dei problemi segnalati da inizio anno.
Shein: problemi segnalati dagli utenti
Infine, la tabella sottostante riporta le parole chiave utilizzate dagli utenti nel momento in cui segnalano un problema con SheIn.
Buongiorno, è da due giorni che cerco di parlare con un operatore del servizio clienti shein ma non risulta possibile.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Ho chiesto un rimborso sul portafoglio shein che dovrebbe arrivare in 24 ore. Sono passati tre giorni e ancora niente.
Non riesco a contattare l’assistenza x un prodotto arrivato difettoso ,sono arrabbiatissima
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Salve, non riesco più a fare il check in giornaliero sull’applicazione.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Appena clicco, mi esce una pagina bianca con una scritta 400 error.. Spero si risolva presto il problema.
Grazie
Non riesco a tracciare il mio pacco e non riesco a fare l’accesso giornaliero per i punti.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Esce una schermata con scritto che i cookies sono troppo grandi, non capisco..
Ho fatto un reso 20 giorni fa e ancora nessuna traccia del rimborso, quando lo traccio mi dice che ancora non è arrivato in magazzino, ma i tempi previsti sono finiti, ho provato a contattare il personale ma senza successo
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Fa due giorni non riesco a fare il check in per i punti
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Salve, è da stamattina che provo a fare il check in giornaliero su Shein, ma cliccando esce solo una pagina bianca con scritto 400 error.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Buongiorno,
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.non riesco a fare il check-in giornaliero dall’app. Appena clicco “check in giornaliero” mi appare una schermata bianca non scritto 400 error
Sale è da giorni che aprendo la pagina per i punti del giorno o per guardare ma tracciabilitá dell’ordine in entrambi i casi si apre una schermata bianca e non si riesce più a fare nulla.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Salve…. è da ieri sera che non riesco a prendere i punti giornalieri.credo che non sia un solo mio problema,ma di molti utenti.spero che il problema venga risolto al più presto. Grazie
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Pagamento maggiore rispetto all’importo dell’ordine
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.L’ordine sembra spedito, ma GLS dice di non averlo in carico. Non si riesce a contattare con shein. Il robottino è inutile. Veramente delusa.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Non ho ancora ricevuto il mio pacco
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Assistenza clienti pressoché nulla li ho contattati ma ovviamente mi rispondono con la risposta automatica.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Ho fatto un ordine da 200 euro l’8 di luglio ad oggi non è arrivato nulla.
Il numero di tracciamento della spedizione risulta non corretto, il pacco viene segnalato alla struttura locale. Ad oggi non ho notizie in merito.
Non ho più notizie del mio pacco da giorni partito da Hong Kong il 26/7 e non riesco più a rintracciarlo.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Ho effettuato un ordine e pagato con paypal, sul sito risulta ordine non pagato ed anche su paypal non risulta l’operazione ma sull’ estratto conto della ricaricabile associata a paypal l’operazione compare.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Non riesco a fare il check in, mi compare solo una schermata bianca
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.non arriva il pacco per indirizzo errato ma da ordine l’indirizzo è corretto
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.come fare
Mi dice che il mio pacco è stato consegnato al mittente sconosciuto non ho ricevuto nulla nemmeno una chiamata dal corriere
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Non ho più notizie del mio pacco dal 12 Luglio quando mi spuntava che era arrivato alla struttura locale, ed é impossibile ricevere assistenza per avere notizie
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Pacco in ritradissimo. Non è ancora partito. Ordinato il 10 luglio. È il 23
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Ho due problemi. Per prima cosa ho fatto un reso, ho depositato il pacco nel rocker da giorni e non passano a ritirarlo (sono passati 7 giorni) quindi per ora niente rimborso. Inoltre sto aspettando un ordine da 10 giorni (doveva arrivare dopo 8), c’è la dicitura “spedito” e poi l’avviso di un probabile ritardo ed è bloccato così da giorni. L’assistenza clienti non funziona, si può parlare solo col robot che risponde a domande prestabilite ma non si può più fare reclamo ne parlare con un operatore. Situazione davvero stressante e l’azienda scompare senza spiegazioni.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Non funziano i link di Shein.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Un familiare mi ha inviato tramite WhatsApp il link di un prodotto che dovevo acquistare su Shein, ma cliccandoci sopra si apre la homepage e non la pagina del prodotto.
Il problema persiste da stamattina.
Non ho ricevuto il rimborso del mio reso
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Il pacco risulta consegnato da giorni
Non ho ricevuto il rimborso del reso nonostante dall’app risulta arrivato a destinazione il 13 luglio (oggi è 19). Impossibile contattare l’assistenza clienti e parlare con un operatore
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Il pacco ancora deve arrivare
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Non mi fa parlare con un operatore, vado su supporto e non mi spunta live chat ma solo inviami una domanda! Ho rivenuto articolo sbagliati e non sono come metterti in contatto con un operatore. Non mi spunta live chat a tipo 1 settimana
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Non ho ricevuto il rimborso del mio reso
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Salve sto cercando di confermare l’ordine ma continua ad uscirmi errore server e di riprovare
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Mi hanno inviato dei link di prodotti Shein tramite WhatsApp ma quando cerco di aprirli apre solamente la app senza indirizzarmi al prodotto specifico.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Grazie
Non ho notizie del mio pacco da 3 giorni
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Non mi fa vedere l ordine effettuato e già pagato tramite carta di credito postepay
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Non riesco ad ordinare scarsa solvibilità account che succede ??
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Non ho notizie del mio pacco da giorni.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.eseguito ordine fine giugno … ora dal sito non visualizzo ne ordine ne tracciamento … Shein è affidabile?
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Non riesco più ad entrare su Shein.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Salve ordino sempre su shein e questa è la prima volta che mi succede una cosa assurda. Ho fatto un ordine elevato di cose. Ieri mi sono arrivati i pacchi. Ma alcune cose non sono mie e le mie cose non sono arrivate tutte. Solo quattro cose.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Stato rimborso SHEIN
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Non o ricevuto il pacco per indirizzo sbagliato
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Vorrei avere una live chat ma non riesco
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Salve, non funzionano più i giochi di shein
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.